.png){kind=logo}
Từ điển quản lý
Active Listening at the Top là gì
Lắng nghe chủ động ở cấp lãnh đạo là gì
- Định nghĩa:
Active Listening at the Top là kỹ năng lắng nghe tích cực và chủ động của lãnh đạo cấp cao nhằm hiểu sâu sắc ý kiến, nhu cầu và quan điểm của nhân viên, đối tác và các bên liên quan, qua đó đưa ra quyết định chính xác và thúc đẩy sự hợp tác hiệu quả.
→ Ví dụ: CEO chủ động lắng nghe phản hồi trong các buổi họp, thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến tiếng nói của nhân viên. - Mục đích sử dụng:
→ Nâng cao chất lượng giao tiếp giữa lãnh đạo và tổ chức.
→ Tăng cường sự tin tưởng và sự gắn kết trong đội ngũ.
→ Hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định dựa trên thông tin toàn diện. - Các bước áp dụng thực tế:
→ Tập trung hoàn toàn vào người nói, loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng.
→ Phản hồi bằng cách tóm tắt, đặt câu hỏi làm rõ và thể hiện sự đồng cảm.
→ Ghi nhận và xử lý các ý kiến một cách nghiêm túc và xây dựng.
→ Luyện tập và nhận phản hồi để cải thiện kỹ năng lắng nghe. - Lưu ý thực tiễn:
→ Tránh ngắt lời hoặc đánh giá vội vàng khi người khác đang nói.
→ Cần duy trì thái độ cởi mở và kiên nhẫn.
→ Phân biệt giữa nghe để trả lời và nghe để hiểu. - Ví dụ minh họa:
→ Cơ bản: Lãnh đạo dành thời gian lắng nghe ý kiến cá nhân trong các cuộc họp nhỏ.
→ Nâng cao: CEO tổ chức các buổi đối thoại mở, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến thẳng thắn. - Case Study Mini:
→ Tình huống: Lãnh đạo bị phản ánh thiếu sự quan tâm đến tiếng nói nhân viên.
→ Giải pháp: Triển khai chương trình đào tạo lắng nghe chủ động và áp dụng trong thực tế.
→ Kết quả: Cải thiện sự hài lòng và tăng hiệu quả làm việc nhóm. - Câu hỏi kiểm tra (Quick Quiz):
A. Active Listening at the Top giúp gì cho tổ chức
B. Những yếu tố chính trong lắng nghe chủ động là gì
C. Làm sao lãnh đạo thể hiện lắng nghe hiệu quả - Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
Bạn sẽ làm gì khi nghe được phản hồi tiêu cực từ nhân viên về quyết định của mình? - Liên kết thuật ngữ liên quan:
→ Executive Listening Practice
→ Leadership Communication Style
→ Emotional Intelligence
→ Communication Feedback Loop - Gợi ý hỗ trợ:
→ Email: [email protected]
→ Zalo: 0708 25 99 25 - Giới thiệu đơn giản – dễ hiểu:
Lắng nghe chủ động ở cấp lãnh đạo là việc lãnh đạo tập trung và phản hồi hiệu quả để hiểu rõ mọi người trong tổ chức. - Vì sao bạn nên quan tâm đến khái niệm này:
→ Giúp lãnh đạo hiểu đúng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của tổ chức.
→ Tăng cường sự tin tưởng và đoàn kết nội bộ. - Ứng dụng thực tế trong công việc:
→ Giao tiếp trong họp nhóm, phỏng vấn, đánh giá hiệu suất.
→ Hỗ trợ quản lý xung đột và phát triển văn hóa doanh nghiệp. - Bạn sẽ áp dụng kiến thức này vào đâu?:
→ Dành cho: Lãnh đạo cấp cao, quản lý, bộ phận nhân sự.
→ Áp dụng trong: Quản trị tổ chức, đào tạo lãnh đạo. - Các câu hỏi thường thắc mắc (FAQ – 5 câu):
Q1: Lắng nghe chủ động khác gì so với nghe thông thường?
Q2: Làm sao để luyện tập kỹ năng này hiệu quả?
Q3: Làm thế nào để lãnh đạo duy trì thái độ lắng nghe?
Q4: Có thể áp dụng lắng nghe chủ động trong mọi tình huống không?
Q5: Làm sao xử lý khi nghe phản hồi tiêu cực?
Từ khóa cùng chủ đề
- Active Listening
- Active Listening Feedback Techniques là gì
- Active Listening Framework là gì
- Active Listening in Coaching
- Active Listening in Communication Delivery là gì
- Active Listening in Conflict
- Active Listening in Meetings
- Active Listening in Negotiation
- Active Listening in Stakeholder Interactions
- Active Listening là gì
- Active Listening within Teams là gì
- Listening at scale là gì
- Tone at the Top
- Tone at the top assessment là gì
- Tone at the Top Evaluation là gì
- Tone at the Top là gì
- Active Bond Management là gì
- Active Engagement in Disputes
- Active Engagement in Meetings
- Active Equity Strategy là gì
- Active Learning là gì
- Active Questioning
- Active Reflection in Conversation là gì
- Active return là gì
- Active RFID là gì
- Active RFID Tags là gì
- Active risk là gì
- Active vs Dormant Portfolio Items là gì
- Active vs Passive Management là gì
- Adaptive Listening Strategy là gì
- Agile at Scale là gì
- Agile Competency Model at Scale là gì
- Agile Listening Post là gì
- Agile Rituals at Scale là gì
- Agile Roles at Scale là gì
- Agility Deep Listening Infrastructure là gì
- Agility Listening Practices là gì
- Agility Strategic Listening là gì
- Agility Strategic Listening Loops là gì
- AI-Powered Personalization at Scale
Đối tác
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
HỖ TRỢ THANH TOÁN
THÔNG TIN THANH TOÁN
Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Tư Vấn Quốc Tế FMIT
Số tài khoản: 060.119.856.461
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - CN Sài Gòn
Điện thoại: (028) 3930 1724 - (028) 3930 1725 - (028) 3930 1726
Hotline: 0708 25 99 25
để xác nhận việc hoàn tất thanh toán.
PMI®, PMP®, Project Management Professional, PMI-RMP®, PMBOK® and the PMI® Registered Education Provider logo are registered marks of the Project Management Institute, Inc.
© Bản quyền thuộc về Viện FMIT
Trụ sở chính - Tầng 5, 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hòa, Tp. HCM
Văn phòng đại diện tại Hà Nội - Tầng 7, Số 18 Lý Thường Kiệt, Phường Cửa Nam, Tp. Hà Nội
Tel: (028) 3930 1724 | Fax: (028) 3930 1725 | Hotline: 0708 25 99 25 (HCM) – 093 848 6939 (HN)
Hotline phản ánh chất lượng dịch vụ: 0988 54 00 11
Email: [email protected] - Website: www.fmit.vn
