Đào tạo Lãnh đạo C-Level

• Định nghĩa dự án
• Dự án vs. Hoạt động
• Kỹ năng quản lý dự án (con người, quy trình, chuyên môn)
• 12 nguyên tắc quản lý dự án
• 8 trọng tâm thực hiện quản lý dự án
• Cấu trúc tổ chức dự án
• PMO
• Các bên liên quan
• Hệ thống tạo giá trị
• Hệ thống quản trị tổ chức
• Các chức năng bổ trợ cho dự án
• Môi trường của dự án
• Quản lý vòng đời sản phẩm

• Tạo bản tuyên bố dự án
• Nhận diện các bên liên quan
• Phân tích các bên liên quan
• Chiến lược quản lý các bên liên quan
• Truyền thông với bên liên quan
• Các loại truyền thông, mô hình, và phương pháp truyền thông
• Quan hệ vòng đời dự án và phương pháp phát triển dự án
• Chuyển giao kết quả
• Các phương pháp phát triển
• Lựa chọn phương pháp phát triển dự án
• Vòng đời dự án và các giai đoạn
• Sự phù hợp giữa chuyển giao, phương pháp phát triển và vòng đời dự án

Thực hành 1: Tạo điều lệ dự án
Thực hành 2: Quản lý các bên liên quan

• Lập kế hoạch quản lý nguồn nhân lực dự án
• Yêu cầu nguồn nhân lực cho dự án
• Thành lập nhóm dự án
• Chức năng nhiệm vụ và phân quyền
• Phát triển nhóm dự án
• Quản lý nhóm dự án
• Kỹ năng lãnh đạo vs. quản lý
• Các lý thuyết tạo động lực
• Tạo sự hiểu chung về tầm nhìn, mục tiêu dự án
• Thiết lập quy tắc nhóm dự án
• Đào tạo nhóm dự án và bên liên quan
• Giải quyết xung đột
• Thúc đẩy nhóm làm việc từ xa
• Các mô hình: Drexlex/ Sibbet, Tuckman Ladder, Oscar.

Thực hành 3: Lập kế hoạch quản lý nhân sự, team charter

• Tổng quan về lập kế hoạch và thành phần tài liệu của kế hoạch
• Các phương diện của lập kế hoạch
• Lập kế hoạch hướng dẫn quản lý công việc
• Thu thập yêu cầu dự án
• Thống nhất phạm vi dự án
• Phân rã công việc WBS

Thực hành 4: Thu thập thông tin, user story, quản lý kết quả công việc, product backlog, WBS.

• Lập kế hoạch hướng dẫn quản lý tiến độ
• Phân rã hoạt động
• Sắp thứ tự hoạt động
• Ước tính thời gian
• Lập tiến độ dự án

Thực hành 5: Lập tiến độ sơ đồ Gantt, kỹ thuật ước tính

• Lập kế hoạch hướng dẫn quản lý chi phí
• Ước tính chi phí
• Lập ngân sách dự án
• Lập kế hoạch quản lý chất lượng dự án

Thực hành 6: Lập ngân sách, kế hoạch chất lượng

• Lập kế hoạch quản lý nguồn lực
• Ước tính nguồn lực
• Lập kế hoạch quản lý truyền thông
• Lập kế hoạch quản lý thầu

Thực hành 7: Lập kế hoạch nguồn lực, truyền thông, thầu

• Sự không chắc chắn
• Mơ hồ
• Sự phức tạp
• Sự biến động
• Lập kế hoạch quản lý rủi ro
• Nhận diện rủi ro
• Đánh giá rủi ro định tính
• Đánh giá rủi ro định lượng
• Xử lý rủi ro
• Hiện thực kế hoạch rủi ro
• Kiểm soát rủi ro

Thực hành 8: Lập kế hoạch quản lý rủi ro, hồ sơ rủi ro

• Các quy trình dự án
• Cân bằng giữa các ràng buộc xung đột nhau
• Quản lý nhóm thực hiện dự án
• Truyền thông và quản lý sự tham gia
• Quản lý nguồn lực
• Làm việc với nhà thầu
• Quản lý chất lượng dự án
• Giám sát công việc mới và thay đổi
• Bài học kinh nghiệm
• Chia sẻ tri thức trong dự án
• Tương tác với lĩnh vực khác
• Kiểm tra kết quả

Thực hành 9: Điều chỉnh dự án phù hợp (tailoring) tình huống

• Chuyển giao giá trị
• Kết quả dự án
• Thiết lập thước đo
• Xác lập nội dung đánh giá
• Kiểm soát công việc
• Kiểm soát thời gian
• Kiểm soát chi phí
• Kiểm soát chất lượng
• Kiểm soát truyền thông
• Kiểm soát nguồn lực
• Giám sát thầu
• Trình bày thông tin
• Đo các lỗi
• Đánh giá các vấn đề
• Phát triển và cải tiến
• Kết thúc dự án

Thực hành 10: Giám sát, tích hợp kết quả, báo cáo, giải quyết trở ngại dự án.

• Độ trưởng thành trong hệ thống quản lý
• Giới thiệu mô hình kiểm soát nội bộ COSO
• Giới thiệu khung quản lý rủi ro ISO 31000
• Giới thiệu mô hình quản trị rủi ro COSO ERM
• Mô hình 3 lớp kiểm soát
• Bản chất của công việc kiểm toán GRC (Governance, Risk, Control) – quản trị, rủi ro, kiểm soát
• Các thành phần và nguyên tắc của ERM
• Case Study 1: Thiết lập khẩu vị (Appetite), mục tiêu, KPI, KRI, Tolerance, threshold, ..
• Kiểm soát nội bộ
• Các cấp độ kiểm soát
• Các bước hiện thực hiện thống ERM
• Tạo ra kế hoạch hướng dẫn triển khai hệ thống quản trị rủi ro
• Độ trưởng thành trong hệ thống quản trị rủi ro –chiến lược rủi ro

• Thiết lập môi trường
• Các thuộc tính hàng đầu của môi trường
• Quy tắc đạo đức và văn hóa quản trị rủi ro
• Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi các loại chiến lược
• Các loại chiến lược
• Giá trị cạnh tranh
• Các con đường chiến lược
• Lãnh đạo và vai trò của CEO
• Các phương pháp lãnh đạo
• Quyền lực và ảnh hưởng
• Tạo động lực
• Hệ thống thưởng
• Xây dựng niềm tin
• Cấu trúc tổ chức
• Cơ cấu tổ chức triển khai hệ thống quản trị rủi ro
• Năng lực nhân sự
• Ủy quyền và truyền thông trách nhiệm
• Phân quyền
• Kiểm toán nội bộ
• Quy trình hoạt động
• Quản trị và các nguyên tắc quản trị
• Vai trò chức năng các bộ phận trong quản trị rủi ro
• Phòng quản trị rủi ro, Giám đốc quản trị rủi ro, hội đồng, CEO, Ủy ban rủi ro.
• Case study 2: Bên liên quan và vai trò trách nhiệm trong hệ thống quản trị rủi ro

• Định nghĩa rủi ro
• Viết đúng rủi ro
• Các nhân tố dẫn đến rủi ro
• Thu thập thông tin về rủi ro
• Cách phân loại rủi ro
• Rủi ro đến từ bên trong và bên ngoài
• Tạo danh mục rủi ro
• Thu thập thông tin liên quan rủi ro
• Phương pháp lập tài liệu rủi ro
• Phương pháp nhận diện rủi ro
• Thu thập thông tin
• Phân tích giả định
• Phân tích SWOT
• Tạo danh mục
• Phân tích nội bộ
• Xác lập ngưỡng
• Phỏng vấn
• Phân tích lưu đồ
• Phân tích chỉ số leading
• Thu thập dữ liệu tổn thất
• Sơ đồ rủi ro – risk map
• Các loại rủi ro: chiến lược, quy trình, và hoạt động
• Case study 3: thực hành về 7 kỹ thuật nhận diện rủi ro trong doanh nghiệp

• Mục tiêu đánh giá định tính
• Đánh giá chất lượng dữ liệu
• Định nghĩa xác suất, tác động
• Đánh giá chứng cứ
• Tính điểm rủi ro
• Sắp hạng ưu tiên các rủi ro trong từng dự án/quy trình/chương trình
• Sắp hạng rủi ro giữa các dự án/ quy trình
• Ngưỡng rủi ro
• Xem xét nguyên nhân chung
• Xem xét ngoại lệ rủi ro
• Case study 4: thực hành về đánh giá rủi ro định tính

• Mục tiêu phân tích định lượng
• Tính xác suất
• Tính tác động
• Tính giá trị kỳ vọng EMV
• Tính VAR
• Phân phối tổn thất (loss distribution)
• Kiểm tra lùi (back Testing)
• Phân tích độ nhạy
• Phân tích kịch bản
• Cây quyết định,
• Mô hình monte-carlo
• Mô hình benchmark
• Case study 5: thực hành về ứng dụng rủi ro định lượng

• Chiến lược xử lý rủi ro
• Xử lý rủi ro tiêu cực
• Xử lý rủi ro tích cực
• Phương pháp lựa chọn chiến lược xử lý
• Đánh giá tác động giữa các chiến lược
• Xử lý rủi ro còn lại
• Kế hoạch dự phòng
• Rủi ro thứ cấp
• Case study 6: Thực hành về xử lý rủi ro, xây dựng hồ sơ rủi ro.

• Quan hệ giữa rủi ro và kiểm soát
• 2 phương pháp thiết kế kiểm soát
• Các bước thiết kế kiểm soát
• Độ mạnh kiểm soát
• Các loại kiểm soát chung
• Các công cụ kiểm soát
• Biểu mẫu phân tích và lựa chọn kiểm soát
• Kiểm soát cấp độ tổ chức – quy trình – và hoạt động
• Kiểm soát chính và phụ
• Kiểm soát phân theo chức năng
• Kiểm soát thủ công – tự động
• Kiểm soát cứng – mềm
• Kiểm soát hệ thống IT
• Vòng lặp kiểm soát dùng thiết kế và đánh giá
• Đánh giá kiểm soát – tự đánh giá CSA (control Self-Assessment )
• Ma trận rủi ro – kiểm soát Risk Control Matrix
• Rủi ro và kiểm soát quy trình nhân sự
• Rủi ro và kiểm soát quy trình mua hàng
• Rủi ro và kiểm soát quy trình marketing và bán hàng
• Rủi ro và kiểm soát logistic
• Rủi ro và kiểm soát quá trình thuê ngoài
• Rủi ro và kiểm soát hệ thống công nghệ thông tin
• Case study 7: thực hành thiết kế và lựa chọn kiểm soát phù hợp

• Xác định các bên liên quan và mức độ ảnh hưởng
• Quy trình truyền thông
• Dòng truyền thông
• Phương pháp truyền thông
• Các rào cản trong truyền thông
• Quản lý xung đột
• Quản lý sự mong đợi người liên quan
• Xây dựng hệ thống truyền thông thông tin trong quản trị rủi ro
• Báo cáo về kết quả, văn hóa rủi ro
• Case study 8: xây dựng kế hoạch truyền thông và thông tin cho hệ thống quản trị rủi ro

• Vòng lặp kiểm soát
• Ma trận rủi ro kiểm soát
• Các phương pháp đánh giá và cải tiến hệ thống quản tị rủi ro
• Đánh giá thành phần Quản trị, văn hóa
• Đánh giá thành phần chiến lược, và thiết lập mục tiêu
• Đánh giá thành phần hiện thực
• Đánh giá thành phần rà soát và cải tiến
• Đánh giá thành phần truyền thông, thông tin và báo cáo
• Case study 9: thực hành đánh giá khung quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Chuyên đề 10:
Vận dụng và xây dựng hệ thống quản trị rủi ro và kiểm soát cho doanh nghiệp

• Chọn đề tài
• Xây dựng thành phần quản trị
• Xây dựng khẩu vị rủi ro
• Thiết lập mục tiêu và tolerance, KRI
• Nhận diện rủi ro
• Đánh giá và xử lý rủi ro
• Lập hồ sơ rủi ro
• Đánh giá thực trạng và xây dựng bản đồ roadmap để triển khai dự án rủi ro trong doanh nghiệp.

• Giới thiệu về chuỗi cung ứng
• Các giai đoạn trưởng thành của chuỗi cung ứng
• Quan điểm chuỗi cung ứng hiện đại
• Các mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng
• Các loại chuỗi cung ứng
• Mô hình lập kế hoạch và kiểm soát chuỗi cung ứng
• Lập kế hoạch chiến lược và chiến lược chuỗi cung ứng
• Giai đoạn phát triển từ MRP sang ERP
• Các chiến lược hoạt động (ETO, MTS, MTO, ATO)
• Chỉ số đánh giá trong chuỗi cung ứng
• Các quy trình hoạt động (intermittent, flow, cell, project)
• Tác động của các hệ thống và triết lý mới

• Quy trình quản lý nhu cầu
• Chia sẻ dữ liệu giữa các đối tác trong chuỗi
• Tính chất của nhu cầu
• Nhu cầu độc lập và nhu cầu phụ thuộc
• Quy trình dự báo
• Nguyên tắc dự báo
• Kỹ thuật dự báo
• Các phương pháp dự báo intrinsic, extrinsic, và chuyên gia
• Theo dõi dự báo và các chỉ số theo dõi
• Xử lý sai số dự báo

• Xác định nhóm sản phẩm/ dịch vụ
• Giới thiệu quy trình tích hợp S&OP và lợi ích
• Quy trình thực hiện S&OP
• Chiến lược hoạt động
• Chiến lược chuỗi cung ứng
• Lập kế hoạch ở các chiến lược khác nhau và kịch bản
• Cân bằng và tối ưu nguồn lực toàn tổ chức
• Quản lý định mức nguồn lực chung - BOR

• Quy trình lập kế hoạch sản phẩm – dịch vụ
• Tiến độ tổng thể và quan hệ với bán hàng ATP (Available to Promise)
• Lý thuyết giới hạn TOC
• Kỹ thuật Drum-rope-buffer
• Quản lý nút thắc cổ chai và lập hồ sơ RCCP
• Phương pháp lập tiến độ tổng thể hiệu quả

• Mục tiêu lập kế hoạch nguyên liệu MRP
• Các loại cấu trúc sản phẩm BOM
• Lập kế hoạch yêu cầu nguyên vật liệu
• Phương pháp lập kế hoạch nguyên vật liệu (offsetting và exploding)
• Sử dụng và quản lý kế hoạch độ ưu tiên
• Phần mềm lập kế hoạch nguyên liệu MRP và ERP

• Giới thiệu
• Quản lý năng lực
• Quy trình lập xác định năng lực
• Tính các chỉ số năng lực tổ chức (giờ định mức, hiệu suất,..)
• Cân đối năng lực sản xuất với năng lực yêu cầu
• Kế hoạch yêu cầu năng lực
• Kiểm soát độ ưu tiên các đơn hàng

• Giới thiệu tồn kho
• Các loại tồn kho và mục đích
• Tính chi phí kho và chi phí liên quan
• Định giá tồn kho
• Lập kế hoạch tồn kho
• Phân loại tồn kho
• Chính sách tồn kho tổng thể
• Quản lý tồn kho tổng thể
• Tính vòng quay tồn kho
• Tính số ngày sử dụng kho
• Chi phí tồn kho
• Báo cáo tài chính và tồn kho
• Tồn kho thành phần
• Tính thời điểm đặt hàng
• Tính số lượng đặt hàng
• Chính sách tồn kho thành phần
• Hệ thống đặt hàng nhu cầu độc lập
• Hệ thống Kanban, 2-bin, theo dõi liên tục
• Phương pháp phân loại tồn kho ABC
• Phương pháp kiểm soát tồn kho
• Phương pháp kiểm kê tồn kho

• Quản lý quan hệ khách hàng CRM
• Phân khúc thị trường
• Chiến lược CRM
• Sử dụng công nghệ trong CRM
• Quản lý quan hệ nhà cung cấp SRM
• Mua hàng
• Trách nhiệm chiến lược của mua hàng
• Các loại cấu trúc tổ chức của mua hàng
• Mua hàng chiến lược và mua hàng chiến thuật
• Các bước mua hàng chiến lược
• Quy trình mua hàng chiến thuật
• Quản lý quan hệ nhà cung ứng
• Quản lý liên minh chiến lược

• Xây dựng hệ thống phân phối
• Kênh phân phối
• Tối ưu hóa kênh phân phối
• Tích hợp với chuỗi cung ứng
• Logistics
• Logistics trong quan hệ với chuỗi cung ứng
• Quản lý tồn kho trong hệ thống phân phối – kỹ thuật DRP
• Các loại hình vận chuyển
• Quản lý kho bãi
• Các loại kho bãi và mục đích
• Lưu kho
• Logistic ngược và trách nhiệm phát triển bền vững

• Ứng dụng IT trong chuỗi cung ứng
• Kiến trúc hệ thống thông tin
• Các loại công nghệ ứng dụng trong chuỗi
• ERP
• APS
• SCEM
• WMS
• TMS
• Quản lý và thu thập dữ liệu trong chuỗi
• Các ứng dụng trung gian
• Quản lý tin cậy và trung thực dữ liệu
• Doanh nghiệp điện tử E-Business

• Giới thiệu về Quản trị tài chính
• Kế toán tài chính, kế toán quản trị, quản trị tài chính
• Giới thiệu các báo cáo tài chính
• Người dùng báo cáo tài chính
• Nguyên tắc ghi nhận doanh thu
• Bảng cân đối kế toán và các thành phần
• Giới hạn bảng cân đối kế toán
• Bài kiểm tra: Progress check 1
• Báo cáo thu nhập
• Tính giá vốn COGS, COGM
• Báo cáo thu nhập 1 bước và nhiều bước
• Báo cáo hoạt động gián đoạn
• Báo cáo thu nhập toàn diện
• Giới hạn của báo cáo thu nhập
• Bài kiểm tra: Progress check 2
• Case Study: Enron – Bài học về gian lận báo cáo tài chính

• Báo cáo thay đổi vốn chủ sở hữu
• Báo cáo lợi nhuận giữ lại
• Điều chỉnh kỳ trước, điều chỉnh nguyên tắc kế toán
• Cổ phiếu phổ thông
• Cổ phiếu ưu đãi
• Phát hành cổ phiếu
• Phương pháp chi phí (cost method) và phương pháp mệnh giá (par value)
• Cổ tức tiền mặt
• Cổ tức tài sản
• Cổ tức cổ phiếu và chia tách cổ phiếu
• Giới hạn báo cáo vốn chủ sở hữu
• Bài kiểm tra: Progress check 3
• Báo cáo dòng tiền
• Hoạt động vận hành
• Hoạt động đầu tư
• Hoạt động tài chính
• Dòng tiền phi tiền mặt
• Phương pháp dòng tiền gián tiếp
• Bài kiểm tra: Progress check 4
• Case Study: Apple – Quản trị dòng tiền và chiến lược mua lại cổ phiếu

• Khoản phải thu
• Dự phòng tổn thất tín dụng
• Phương pháp báo cáo thu nhập và phương pháp bảng cân đối
• Xác định chi phí tổn thất và xóa sổ
• Tồn kho
• Các loại tồn kho
• Tính chi phí ban đầu của tồn kho
• Các hệ thống tồn kho
• Đếm vật lý tồn kho: hàng đang trên đường và ký gửi
• Phương pháp lưu chuyển chi phí tồn kho: FIFO, LIFO, trung bình, định danh
• Bài kiểm tra: Progress Check 5
• Case Study: Walmart – Quản lý tài sản ngắn hạn và hàng tồn kho

• Đầu tư chứng khoán vốn
• Ghi nhận khi ảnh hưởng dưới 20%
• Ghi nhận khi ảnh hưởng lớn từ 20%-50% 
• Xử lý khi kiểm soát trên 50%
• Phương pháp giá trị hợp lý, vốn, và hợp nhất
• Đầu tư chứng khoán nợ
• Chứng khoán kinh doanh, sẵn sàng để bán, và giữ đáo hạn
• Bài kiểm tra: Progress Check 6
• Tài sản, nhà máy, thiết bị PPE
• Ghi nhận chi phí ban đầu
• Chi phí vốn hóa  CAPEX và chi phí hoạt động OPEX
• Khấu hao tài sản cố định
• Phương pháp đường thẳng, đơn vị sản lượng, khấu hao nhanh, tổng con số của năm
• Khấu hao theo nhóm và khấu hao tổng hợp
• Tài sản vô hình
• Bài kiểm tra: Progress Check 7
• Case Study: Tesla – Đầu tư vào tài sản dài hạn và mở rộng nhà máy sản xuất

• Dự phòng rủi ro
• Tiêu chí và phương pháp ghi nhận dự phòng rủi ro
• Các loại bảo hành
• Bảo hành đảm bảo và ghi nhận
• Bảo hành dịch vụ và ghi nhận
• Phát hành trái phiếu (bond)
• Các trường hợp phát hành đúng mệnh giá, vượt mệnh giá, dưới mệnh giá
• Xử lý khấu trừ các trường hợp phụ trội và chiết khấu
• Thuê tài chính/ bán hàng
• Thuê hoạt động
• Bài kiểm tra: Progress Check 8
• Case Study: Boeing – Rủi ro tài chính từ nợ vay và trách nhiệm pháp lý

• Quản lý chi phí cho kế toán tài chính và trong kế toán quản trị
• Đối tượng chi phí
• Các phân loại chi phí: trực tiếp, gián tiếp
• Chi phí sản phẩm, chi phí kỳ
• Chi phí chính, chi phí chuyển đổi
• Hành vi chi phí: định phí, biến phí, hỗn hợp
• Phương pháp high-low 
• Bài kiểm tra: Progress Check 9 
• Các hệ thống kế toán chi phí
• Chi phí tiêu chuẩn, chi chí thông thường, và thực tế 
• Chi phí theo đơn hàng, và chi phí theo quy trình
• Chi phí theo hoạt động ABC 
• Chi phí toàn bộ vòng đời
• Chi phí hấp thụ và chi phí biến phí
• Trình bày báo cáo thu nhập theo phương pháp hấp thụ và biến phí
• Bài kiểm tra: Progress Check 10
• Case Study: Toyota – Chiến lược Lean Manufacturing để tối ưu chi phí

• Phân tích CVP chi phí, sản lượng, lợi nhuận
• Tính điểm hòa vốn cho 1 sản phẩm
• Tính điểm hòa vốn cho đa sản phẩm
• Điểm bàng quan
• Thu nhập mục tiêu
• Bài kiểm tra: Progress Check 11
• Chi phí liên quan và không liên quan
• Kế toán trách nhiệm: trung tâm chi phí, doanh thu, lợi nhuận, và đầu tư
• Thầu trong trường hợp giá bán thấp nhất
• Đơn hàng đặc biệt trong khi năng lực còn thừa
• Đơn hàng đặc biệt khi năng lực không còn thừa
• Phân tích làm hoặc mua
• Chuyển giá (transfer pricing)
• Bài kiểm tra: Progress Check 12
• Case Study: Netflix – Quyết định đầu tư vào nội dung gốc thay vì mua bản quyền

• Vai trò của ngân sách
• Tham gia ngân sách
• Khung thời gian cho ngân sách
• Quy trình lập ngân sách
• Xây dựng và sử dụng tiêu chuẩn
• Bài kiểm tra: Progress Check 13
• Ngân sách tổng thể
• Ngân sách vận hành
• Ngân sách tài chính
• Các phương pháp ngân sách: ngân sách dự án, ngân sách hoạt động, ngân sách từ zero, ngân sách linh hoạt
• Bài kiểm tra: Progress Check 14
• Ngân sách bán hàng
• Ngân sách sản xuất
• Ngân sách nguyên vật liệu
• Ngân sách lao động
• Ngân sách chung
• Ngân sách tồn kho cuối kỳ
• Ngân sách giá vốn hàng bán
• Ngân sách phi sản xuất
• Báo cáo thu nhập hoạt động chiếu lệ
• Ngân sách tiền mặt
• Báo cáo thu nhập chiếu lệ
• Case Study: Amazon – Quản lý ngân sách linh hoạt trong thương mại điện tử

• Phần trăm và so sánh
• Phân tích chiều dọc và chiều ngang
• Tính thanh khoản
• Vốn lưu động
• Các tỉ lệ ngắn hạn, tỉ lệ nhanh
• Khả năng thanh toán
• Cấu trúc vốn
• Tỉ lệ cấu trúc vốn
• Tỉ số đảm bảo thu nhập
• Các loại đòn bẩy
• Đòn bẩy hoạt động
• Đòn bẩy tài chính
• Bài kiểm tra: Progress Check 15
• Tỉ lệ phần trăm cáo cáo thu nhập
• Phần trăm lợi nhuận gộp, ròng
• Đo lường khả năng sinh lời 
• Mô hình Dupont cho ROA, và ROE
• Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu EPS
• Tỉ lệ chia cổ tức, tỉ suất lợi nhuận trên giá cổ phiếu
• Các tỉ lệ hoạt động: khoản phải thu, tồn kho, khoản phải trả, chu kỳ tiền mặt
• Bài kiểm tra: Progress Check 16
• Case Study: Starbucks – Phân tích tài chính để đánh giá hiệu quả kinh doanh

• Quy trình ngân sách vốn
• Các loại chi phí trong phân tích ngân sách vốn
• Chi phí liên quan và không liên quan
• Các bước sắp hạng các hạng mục đầu tư tiềm năng
• Phân tích dòng tiền ban đầu
• Phân tích dòng tiền hàng năm
• Phân tích dòng tiền kết thúc dự án
• Giá trị thời gian của tiền
• Phương pháp: NPV, IRR, Payback
• Phân bổ vốn
• Chỉ số sinh lời
• Bài kiểm tra: Progress Check 17
• Case Study: Google – Đầu tư vào trí tuệ nhân tạo và công nghệ tương lai

• Sứ mệnh của kiểm toán nội bộ
• Mức độ trưởng thành của hệ thống quản trị rủi ro
• Bản chất công việc của kiểm toán nội bộ
• Quản trị, rủi ro, và kiểm soát
• Quan hệ GRC và trách nhiệm các bên liên quan
• Mô hình 3 lớp
• Khung thực hành kiểm toán quốc tế IPPF
• Nguyên tắc cốt lõi
• Định nghĩa về kiểm toán nội bộ của IIA
• Điều lệ kiểm toán và các thành phần
• Khung năng lực dành cho kiểm toán nội bộ
• Dịch vụ tư vấn và đảm bảo
• Quy tắc đạo đức
• Độc lập và khách quan
• Chương trình cải tiến đảm bảo chất lượng QAIP
• KPIs cho kiểm toán nội bộ
• Bố trí nhân sự cho kiểm toán nội bộ
• Các tài liệu hướng dẫn hoạt động kiểm toán nội bộ

• Quản trị tổ chức
• Các nguyên tắc quản trị và vận dụng
• Case study 1: đánh giá nguyên tắc quản trị tại công ty USI và YMI
• Khung quản trị rủi ro COSO ERM
• Các thành phần và nguyên tắc quản trị rủi ro theo COSO
• Đánh giá khung quản trị rủi ro
• Case study 2: Đánh giá mức độ trưởng thành hệ thống rủi ro
• Các khái niệm và kiến thức cơ bản về rủi ro
• Nhận diện, đánh giá, và xử lý rủi ro
• Kiểm soát nội bộ
• Khung kiểm soát nội bộ tích hợp COSO
• Môi trường kiểm soát
• Các loại kiểm soát
• Vòng lặp kiểm soát

• Quy trình lập kế hoạch kiểm toán
• Xác định danh mục vũ trụ kiểm toán
• Phương pháp kế hoạch theo nền tảng rủi ro
• Mô hình rủi ro kiểm soát (audit risk model)
• Tiêu chí xây dựng kế hoạch kiểm toán năm
• Phân loại ưu tiên cho các cuộc kiểm toán
• Bản đồ đảm bảo
• Lập kế hoạch kiểm toán hàng năm
• Case study 3: Xây dựng kế hoạch tổng thể cho kiểm toán
• Các loại kiểm toán đảm bảo
• Các loại dịch vụ tư vấn

• Quy trình lập kế hoạch kiểm toán chi tiết
• Triển khai thu thập thông tin sơ bộ
• Lợi ích và cách tổ chức của ma trận rủi ro kiểm soát
• RCM
• Đánh giá rủi ro, kiểm soát
• Xây dựng ma trận RCM cho các lĩnh vực
• Case study 4: Lập ma trận rủi ro – kiểm soát RCM (Risk Control Matrix)
• Mục tiêu và phạm vi
• Lựa chọn tiêu chí kiểm toán
• Xây dựng chương trình làm việc
• Case study 5: Xây dựng chương trình làm việc (work program)
• Nguồn lực và lập kế hoạch kiểm toán
• Quản lý dự án và vận dụng trong việc triển khai chương trình kiểm toán
• Lập kế hoạch thời gian và ngân sách cho kiểm toán

• Thu thập thông tin và phân tích dữ liệu
• Tính chất của thông tin kiểm toán
• Case study 6: Đánh giá chứng cứ
• Kỹ thuật thu thập thông tin
• Xây dựng thủ tục kiểm toán
• Kỹ thuật chọn mẫu
• Các phương pháp lấy mẫu
• Áp dụng thống kê trong kiểm toán
• Đo khuynh hướng tập trung: trung bình, trung vị, mode, độ lệch chuẩn, độ tin cậy
• Các bước cơ bản trong lập kế hoạch kiểm toán áp dụng kỹ thuật thống kê
• Case study 7: sử dụng thống kê kiểm tra tính hiệu lực của các kiểm soát
• Áp dụng các kỹ thuật phân tích trong kiểm toán
• Sử dụng công cụ máy tính hỗ trợ trong kiểm toán
• Các công nghệ hiện đại áp dụng trong kiểm toán bao gồm: trí tuệ nhân tạo AI, máy học ML, tự động quy trình RPA, phân tích dữ liệu, Dashboard, Giám sát liên tục, Mô đun nhúng EAM, v.v
• Case study 8: Thực hành đánh giá và phân tích về chọn nhà cung cấp, quản lý hợp đồng, hệ thống IT, và khoản thanh toán

• Truyền thông với khách hàng
• Truyền thông sơ bộ và áp dụng
• Quan sát và kiến nghị
• Tiêu chí về quan sát và kiến nghị
• Ý kiến và kết luận
• Case study 9: thực hành về viết kết luận và kiến nghị, viết báo cáo kiểm toán
• Truyền thông về kết quả kiểm toán
• Các thành phần và chất lượng truyền thông
• Cách viết báo cáo kiểm toán
• Rà soát và phê duyệt báo cáo
• Xử lý lỗi và thiếu sót
• Phát hành báo cáo
• Hội nghị kết thúc kiểm toán
• Case study 10: truyền thông kết quả kiểm toán
• Theo dõi và giám sát thực hiện kết quả
• Dừng giám sát

• Gian lận và rủi ro gian lận
• Tam giác gian lận
• Các loại dấu hiệu gian lận
• Chương trình quản lý gian lận trong toàn tổ chức
• Kiểm soát ngăn ngừa và phát hiện gian lận
• Kế hoạch điều tra gian lận
• Báo cáo và truyền thông về gian lận
• Case study 11: thực hành đánh giá rủi ro gian lận

• Mục tiêu tổ chức
• Các hệ thống đánh giá hiệu suất
• Mô hình đánh giá tích hợp
• Các thước đo phổ biến trong các lĩnh vực
• Thẻ điểm cân bằng và KPIs
• Các kỹ thuật quản lý hiệu suất hiệu quả
• Giám sát
• Thiết kế công việc
• Quản lý và lãnh đạo
• Cố vấn và huấn luyện
• Hành vi tổ chức
• Các lý thuyết về nhu cầu và động lực
• Hệ thống thưởng
• Kiểm toán chất lượng
• Phương diện chất lượng
• Quản lý chất lượng toàn diện TQM
• Cải tiến liên tục
• Các công cụ chất lượng

• Kiến trúc hệ thống thông tin
• Cơ sở hạ tầng phần cứng, phần mềm, mạng
• Khung kiểm soát IT
• Phục hồi thảm họa
• An ninh thông tin và an ninh mạng
• Xác thực, phân quyền, và mã hóa
• Bảo vệ thông tin
• Kiểm soát riêng tư dữ liệu

• Tài chính, kế toán tài chính, và kế toán quản trị
• Quản lý chi phí
• Phân tích chi phí
• Các hệ thống chi phí
• Chi phí liên quan và ra quyết định
• Các kỹ thuật ngân sách
• Phân tích báo cáo tài chính
• Phân tích các chỉ số tài chính

• Vai trò của lãnh đạo trong bối cảnh quản trị hiện đại
• Khung năng lực lãnh đạo (49 Leadership Capabilities)
• Lý thuyết Quyền lực, Ảnh hưởng
• Đánh giá năng lực lãnh đạo
• Lãnh đạo tố chất, lãnh đạo 3 kỹ năng
• Case study 1: Lựa chọn lãnh đạo cấp cao
• Case study 2: Một nhóm nghiên cứu căng thẳng

• Lãnh đạo chuyển đổi
• Lãnh đạo nghiệp vụ
• Đánh giá năng lực lãnh đạo
• Quản lý và đồng bộ kỳ vọng các bên liên quan
• Các cấp độ chiến lược trong tổ chức
• Tích hợp con đường đổi mới và các cấp độ chiến lược
• Case study 1: Lựa chọn chiến lược
• Case study 2: Con đường đổi mới 

• Xây dựng niềm tin
• Chính trực
• Đạo đức
• Truyền cảm hứng
• Phương pháp tạo động lực
• Đề cao sự đa dạng
• Tôn trọng văn hóa khác biệt
• Trách nhiệm xã hội

• Quản lý hiệu suất
• Các phương pháp đánh giá hiệu suất KPI, KRI, OKR, Balance Scorecard
• Hệ thống đo lường hiệu suất
• Đánh giá và phản hồi hiệu suất
• Phát triển nhóm hiệu quả cao
• Cam kết nhóm
• Ra quyết định nhóm
• Truyền thông và thông tin
• Giải quyết xung đột
• Giải quyết vấn đề
• Thương lượng
• Đào tạo và phát triển tổ chức
• Cố vấn và huấn luyện
• Trao quyền
• Case study: Quản lý hiệu suất tại Burger King

• Lãnh đạo tình huống
• Lãnh đạo mục tiêu - con đường 
• Hành vi lãnh đạo
• Lãnh đạo phục vụ
• Lãnh đạo thích ứng
• Ứng dụng các phong cách lãnh đạo

• Các loại thay đổi
• Cách tiếp cận thay đổi chiến lược
• Kháng cự thay đổi và phương pháp giải quyết
• Dẫn dắt thay đổi
• Phát triển tổ chức
• Khả năng phục hồi
• Kỹ năng ra quyết định
• Đánh giá rủi ro, kịch bản, và sẵn sàng tương lai

Chuyên đề 1
Nguyên tắc và tư duy Agile

• Giới thiệu dự án
• Tổng quan quy trình quản lý dự án
• Các phương pháp tiếp cận trong dự án
• Thực hành: Lựa chọn phương pháp tiếp cận dự án
• Quản lý dự án thích ứng
• Agile Manifesto
• Các giá trị trong Agile
• Các nguyên tắc trong quản lý dự án Agile
• Cơ cấu tổ chức quản lý dự án
• Phòng quản lý dự án
• Câu hỏi tình huống 1

• Giới thiệu về Scrum
• Các lợi ích của áp dụng Scrum
• Giới thiệu về SBOK
• 6 nguyên tắc của Scrum
• 5 phương diện của Scrum
• Dòng chảy Scrum
• 19 quy trình Scrum cơ bản và 8 quy trình mở rộng
• Câu hỏi tình huống 2

• Định nghĩa chuyển giao theo giá trị
• So sánh chuyển giao giá trị giữa dự án truyền thống và Agile
• Mục đích kinh doanh
• Đánh giá giá trị trong dự án Agile (ROI, NPV, IRR, Payback)
• Phân loại ưu tiên giá trị theo khách hàng
• Các kỹ thuật phân loại ưu tiên (Moscow, monopoly, 100 point, dot voting, Kano, etc.)
• Quản lý giá trị thu được EVM
• Quản lý rủi ro trong dự án Agile
• Các bước sử dụng Prioritized Product Backlog trong quản lý rủi ro
• Câu hỏi tình huống 3

• Các quy trình thiết lập
• Tạo tầm nhìn dự án
• Xác định Scrum Master và bên liên quan
• Thành lập nhóm Scrum Team
• Tạo Epics, persona
• Tạo prioritized product backlog
• Collaboration Games
• Tạo kế hoạch chuyển giao (Release Planning)
• Xác định độ dài vòng lặp Sprint
• Thực hành: khởi tạo dự án agile và quản lý bên liên quan
• Câu hỏi tình huống 4

• Mô hình Bruce Tuckman
• Phát triển nhóm dự án Agile
• Tính chất của nhóm Agile
• SHU-HA-RI
• Truyền thông thẩm thấu
• Tốc độ nhóm (velocity)
• Các phương diện phát triển nhóm
• Nhóm hiệu quả cao
• Lãnh đạo phục vụ
• Tạo động lực nhóm
• Trí tuệ cảm xúc
• Đào tạo và huấn luyện nhóm
• Quản lý xung đột
• Đàm phán
• Quản lý nhóm từ xa
• Bài tập tình huống 5

• Lập kế hoạch trong agile so với truyền thống
• Kế hoạch chuyển giao và vòng lặp
• Time boxing
• Tạo câu chuyện người dùng (Create User Stories)
• Ước tính câu chuyện người dùng (Estimate User Stories)
• Cam kết câu chuyện người dùng (commit User Stories)
• Xác định công việc (Identify tasks)
• Ước tính công việc (Estimate tasks)
• Tạo Sprint Backlog
• Quản lý sự thay đổi trong dự án Agile
• Thực hành: Lập kế hoạch trong Agile
• Bài tập tình huống 6

• Tạo kết quả dự án (deliverables)
• Triển khai họp daily standup meeting
• Điều chỉnh Groom Prioritized Sprint Backlog
• Trình bày và đánh giá cho Sprint
• Hồi tưởng và bài học kinh nghiệm cho Sprint
• Tạo Scrum project timeline
• Phát hiện và giải quyết vấn đề
• Các kỹ thuật phân tích vấn đề
• Risk Burndown Chart
• Bài tập tình huống 7

• Quản lý chất lượng
• Cải tiến liên tục
• Kaizen
• Tùy chỉnh quy trình
• Value Stream Mapping
• Retrospective và quy trình thực hiện
• Chuyển giao kết quả
• Hồi tưởng dự án
• Bài tập tình huống 8

• Scaling Scrum
• Chương trình, danh mục
• Sử dụng Scrum cho dự án lớn
• Sử dụng Scrum cho toàn doanh nghiệp
• Chuyển dịch văn hóa Agile trong tổ chức

Chuyên đề 1
Giới thiệu về Quản trị Cung ứng

• Mức độ trưởng thành
• Tích hợp dọc
• Tích hợp ngang
• Chuỗi cung ứng 
• Kênh phân phối vs cung ứng
• Mô hình năng lực ISM
• Chu trình sourcing
• Kỳ vọng tổ chức về quản lý cung ứng
• Hoạt động cung ứng chiến lược
• Cung ứng chiến thuật
• Mục tiêu và kỹ năng cần cho phân loại
• Khung chiến lược cung ứng
• Gắn kết bên liên quan
• Dòng chảy thông tin
• Vai trò và nhận thức của quản lý cung ứng
• Các chính sách điển hình trong cung ứng
• Mua sắm tập trung vs phân tán
•  Phân bổ công việc
• Bài tập cuối chương 1
• Bài đọc: quản lý bên liên quan từ khung năng lực ISM
• Bài đọc: Cơ cấu tổ chức

• Hiểu về chiến lược tổ chức
• Đồng bộ các loại chiến lược 
• Các loại chiến lược kinh doanh chung
• Giá trị cạnh tranh
• Mục tiêu đơn vị kinh doanh và mục tiêu tập đoàn
• Thiết lập mục tiêu
• Kế hoạch kinh doanh
• Các giai đoạn trường thành của chuỗi cung ứng
• Phù hợp loại chuỗi cung ứng với sản phẩm
• Các chiến lược hoạt động
• Mô hình lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động
• Chuyển đổi tổ chức cung ứng
• Hiện thực cung ứng chiến lược đồng bộ với mục tiêu tổ chức và bên liên quan
• Bản chất nguồn và ảnh hưởng đến cung ứng
• Nguồn cung ứng nội địa vs. Nguồn cung ứng toàn cầu
• Ra quyết định mua-làm
• Tham gia trong mua bán, sáp nhập, và thoái vốn
• Bài tập cuối chương 2
• Bài đọc: phát triển chiến lược cung ứng từ khung năng lực ISM
• Bài đọc: bản chất của nguồn cung ứng

• Quy trình lập kế hoạch nhu cầu
• Lập kế hoạch nhu cầu
• Quản lý nhu cầu
• Tính chất nhu cầu
• Nguyên tắc dự báo
• Kỹ thuật dự báo
• Các loại dự báo
• Dự báo các bên liên quan
• Theo dõi dự báo
• Đo sai số dự báo
• Hệ thống quản lý DRP trong kênh phân phối
• Giải pháp phối hợp
• CPFR
• Chia sẻ dữ liệu giữa đối tác
• Truyền thông nhà cung cấp
• Cam kết nhà cung cấp
• S&OP
• Bài tập cuối chương 3

• Định nghĩa quản lý phân loại
• Chiến lược phân loại
• Phân tích dự báo và chi tiêu
• Thực hiện kế hoạch
• Quản lý dự án
• Tối ưu hóa cơ sở cung ứng
• Phân loại nhà cung cấp
• Quy trình cung ứng
• Phân tích và tư vấn tính khả thi của nhu cầu
• Phương pháp khai thác thông tin
• Định nghĩa về SRM
• Hình thức thúc đẩy mối quan hệ tốt
• Thúc đẩy sự sáng tạo nhà cung cấp
• Đánh giá hoạt động nhà cung cấp
• Quy trình chứng nhận
• Liên minh chiến lược/ đối tác với nhà cung cấp
• Tiêu chí lựa chọn
• Vấn đề trong đào tạo và tham gia sản phẩm của nhà cung cấp
• Triển khai rà soát kinh doanh định kỳ với nhà cung cấp
• Nhận diện ràng buộc và hiện thực quy trình tăng giá trị
• Phát triển và hiện thực chiến lược kết thúc
• Bài đọc: khai thác chi tiêu
• Bài đọc: Lập RFQ, RFI, RFP
• Bài đọc: Khảo sát cơ sở nhà cung cấp
• Bài đọc: Đánh giá đề xuất cạnh tranh
• Bài đọc: Chiến lược kết thúc với nhà cung cấp
• Bài tập cuối chương 4

• Chất lượng là gì?
• Phương diện của chất lượng
• Chi phí chất lượng
• TQM
• 8 lãng phí
• Công cụ chất lượng
• SPC so với QC
• 6 sigma
• Phát triển chương trình chứng nhận chất lượng NCC
• Thực hành chất lượng NCC
• Hợp đồng mức độ dịch vụ (SLA)
• Kiểm tra đánh giá NCC
• Mô hình trưởng thành
• Quy trình quản trị rủi ro
• Xây dựng hồ sơ rủi ro
• Chiến lược quản lý rủi ro
• Kỹ thuật phân tán rủi ro
• Phân loại rủi ro
• Đánh giá kế hoạch kinh doanh liên tục
• Tiêu chuẩn ngoài được công nhận
• Bài tập cuối chương 5

• Khái niệm
• Tài chính và kế toán
• Quyết định tài chính tổ chức
• Kế toán tài chính và quản trị
• Chiết khấu cố định
• Chiết khấu động 
• Tài chính cho nhà cung cấp
• Đánh giá giá trị - NPV, ROI, IRR, Payback
• Ngân sách
• Mục đích ngân sách
• Các bước lập ngân sách
• Các phương pháp ngân sách
• Giá và chi phí
• Chi phí trực tiếp
• Chi phí gián tiếp
• Chi phí biến đổi
• Mô hình chi phí
• TCO
• Chi phí lưu kho
• Chi phí đặt hàng
• Chương trình quản lý chi phí tối ưu
• Chiến lược quản lý chi phí cho cung ứng
• Thiết lập chương trình quản lý chi phí
• Hiện thực chương trình quản lý chi phí
• Theo dõi và đánh giá
• Nghĩa vụ Ngoại bảng SOX 
•  Kiểm soát nội bộ
• Bài tập cuối chương 6

• Giảm rủi ro về thiếu hụt
• SMI/ VMI
• Phân tích ABC 
• Đặt hàng bao nhiêu tại một thời điểm
• Hệ thống đặt hàng
• OP điểm đặt hàng
• Hệ thống đặt hàng định kỳ
• TPOP
• Định nghĩa Logistics
• 1PL, 2PL, 3PL, 4PL, 5 PL
• Mục tiêu kho bãi
• Cấu hình và vị trí kho
• Vận tải
•  Bài tập cuối chương 7

• Chuẩn bị đàm phán phù hợp mục tiêu tổ chức
• Mục tiêu đàm phán
• Triết lý đàm phán
• Kỹ năng và quyền cho nhóm/người đàm phán
• Giải pháp thay thế
• BATNA
• Vùng có thể thỏa thuận ZOPA
• Lập khung các kết quả phân tích
• Phân tích quan điểm
• Chiến lược đàm phán
• Chiến thuật đàm phán
• Xem xét đặc biệt
• Đàm phán trong mua hàng hợp tác
• Quản lý hợp đồng
• Loại hợp đồng
• Điều khoản và điều kiện hợp đồng
• Các loại vi phạm hợp đồng và khắc phục
• Kết thúc hợp đồng
• Bài tập cuối chương 8

• Sử dụng IT trong chuỗi
• Kiến trúc hệ thống thông tin
• Các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
• Phần mềm quản lý nhà cung cấp
• Hệ thống quản lý kho hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Lập kế hoạch yêu cầu phân phối
• Hệ thống đặt hàng
• e-RFx
• Đấu giá ngược
• Thiết kế qua mạng
• Tạo, lưu trữ, quản lý hợp đồng
• Dẫn dắt hoặc tham gia nhóm liên phòng ban
• Nhóm hiệu quả cao
• Vai trò của quản lý cung ứng
• Tổ chức học tập
• 5 nguyên tắc của tổ chức học tập
• Đóng góp giá trị
• Chương trình kế nhiệm
• Xây dựng quy tắc đạo đức, trách nhiệm xã hội
• Bài tập cuối chương 9