• Định nghĩa dự án
• Dự án vs. Hoạt động
• Kỹ năng quản lý dự án (con người, quy trình, chuyên môn)
• 12 nguyên tắc quản lý dự án
• 8 trọng tâm thực hiện quản lý dự án
• Cấu trúc tổ chức dự án
• PMO
• Các bên liên quan
• Hệ thống tạo giá trị
• Hệ thống quản trị tổ chức
• Các chức năng bổ trợ cho dự án
• Môi trường của dự án
• Quản lý vòng đời sản phẩm

• Tạo bản tuyên bố dự án
• Nhận diện các bên liên quan
• Phân tích các bên liên quan
• Chiến lược quản lý các bên liên quan
• Truyền thông với bên liên quan
• Các loại truyền thông, mô hình, và phương pháp truyền thông
• Quan hệ vòng đời dự án và phương pháp phát triển dự án
• Chuyển giao kết quả
• Các phương pháp phát triển
• Lựa chọn phương pháp phát triển dự án
• Vòng đời dự án và các giai đoạn
• Sự phù hợp giữa chuyển giao, phương pháp phát triển và vòng đời dự án

Thực hành 1: Tạo điều lệ dự án
Thực hành 2: Quản lý các bên liên quan

• Lập kế hoạch quản lý nguồn nhân lực dự án
• Yêu cầu nguồn nhân lực cho dự án
• Thành lập nhóm dự án
• Chức năng nhiệm vụ và phân quyền
• Phát triển nhóm dự án
• Quản lý nhóm dự án
• Kỹ năng lãnh đạo vs. quản lý
• Các lý thuyết tạo động lực
• Tạo sự hiểu chung về tầm nhìn, mục tiêu dự án
• Thiết lập quy tắc nhóm dự án
• Đào tạo nhóm dự án và bên liên quan
• Giải quyết xung đột
• Thúc đẩy nhóm làm việc từ xa
• Các mô hình: Drexlex/ Sibbet, Tuckman Ladder, Oscar.

Thực hành 3: Lập kế hoạch quản lý nhân sự, team charter

• Tổng quan về lập kế hoạch và thành phần tài liệu của kế hoạch
• Các phương diện của lập kế hoạch
• Lập kế hoạch hướng dẫn quản lý công việc
• Thu thập yêu cầu dự án
• Thống nhất phạm vi dự án
• Phân rã công việc WBS

Thực hành 4: Thu thập thông tin, user story, quản lý kết quả công việc, product backlog, WBS.

• Lập kế hoạch hướng dẫn quản lý tiến độ
• Phân rã hoạt động
• Sắp thứ tự hoạt động
• Ước tính thời gian
• Lập tiến độ dự án

Thực hành 5: Lập tiến độ sơ đồ Gantt, kỹ thuật ước tính

• Lập kế hoạch hướng dẫn quản lý chi phí
• Ước tính chi phí
• Lập ngân sách dự án
• Lập kế hoạch quản lý chất lượng dự án

Thực hành 6: Lập ngân sách, kế hoạch chất lượng

• Lập kế hoạch quản lý nguồn lực
• Ước tính nguồn lực
• Lập kế hoạch quản lý truyền thông
• Lập kế hoạch quản lý thầu

Thực hành 7: Lập kế hoạch nguồn lực, truyền thông, thầu

• Sự không chắc chắn
• Mơ hồ
• Sự phức tạp
• Sự biến động
• Lập kế hoạch quản lý rủi ro
• Nhận diện rủi ro
• Đánh giá rủi ro định tính
• Đánh giá rủi ro định lượng
• Xử lý rủi ro
• Hiện thực kế hoạch rủi ro
• Kiểm soát rủi ro

Thực hành 8: Lập kế hoạch quản lý rủi ro, hồ sơ rủi ro

• Các quy trình dự án
• Cân bằng giữa các ràng buộc xung đột nhau
• Quản lý nhóm thực hiện dự án
• Truyền thông và quản lý sự tham gia
• Quản lý nguồn lực
• Làm việc với nhà thầu
• Quản lý chất lượng dự án
• Giám sát công việc mới và thay đổi
• Bài học kinh nghiệm
• Chia sẻ tri thức trong dự án
• Tương tác với lĩnh vực khác
• Kiểm tra kết quả

Thực hành 8: Điều chỉnh dự án phù hợp (tailoring) tình huống

• Chuyển giao giá trị
• Kết quả dự án
• Thiết lập thước đo
• Xác lập nội dung đánh giá
• Kiểm soát công việc
• Kiểm soát thời gian
• Kiểm soát chi phí
• Kiểm soát chất lượng
• Kiểm soát truyền thông
• Kiểm soát nguồn lực
• Giám sát thầu
• Trình bày thông tin
• Đo các lỗi
• Đánh giá các vấn đề
• Phát triển và cải tiến
• Kết thúc dự án

Thực hành 10: Giám sát, tích hợp kết quả, báo cáo, giải quyết trở ngại dự án.

• Độ trưởng thành trong hệ thống quản lý
• Giới thiệu mô hình kiểm soát nội bộ COSO
• Giới thiệu khung quản lý rủi ro ISO 31000
• Giới thiệu mô hình quản trị rủi ro COSO ERM
• Mô hình 3 lớp kiểm soát
• Bản chất của công việc kiểm toán GRC (Governance, Risk, Control) – quản trị, rủi ro, kiểm soát
• Các thành phần và nguyên tắc của ERM
• Case Study 1: Thiết lập khẩu vị (Appetite), mục tiêu, KPI, KRI, Tolerance, threshold, ..
• Kiểm soát nội bộ
• Các cấp độ kiểm soát
• Các bước hiện thực hiện thống ERM
• Tạo ra kế hoạch hướng dẫn triển khai hệ thống quản trị rủi ro
• Độ trưởng thành trong hệ thống quản trị rủi ro –chiến lược rủi ro

• Thiết lập môi trường
• Các thuộc tính hàng đầu của môi trường
• Quy tắc đạo đức và văn hóa quản trị rủi ro
• Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi các loại chiến lược
• Các loại chiến lược
• Giá trị cạnh tranh
• Các con đường chiến lược
• Lãnh đạo và vai trò của CEO
• Các phương pháp lãnh đạo
• Quyền lực và ảnh hưởng
• Tạo động lực
• Hệ thống thưởng
• Xây dựng niềm tin
• Cấu trúc tổ chức
• Cơ cấu tổ chức triển khai hệ thống quản trị rủi ro
• Năng lực nhân sự
• Ủy quyền và truyền thông trách nhiệm
• Phân quyền
• Kiểm toán nội bộ
• Quy trình hoạt động
• Quản trị và các nguyên tắc quản trị
• Vai trò chức năng các bộ phận trong quản trị rủi ro
• Phòng quản trị rủi ro, Giám đốc quản trị rủi ro, hội đồng, CEO, Ủy ban rủi ro.
• Case study 2: Bên liên quan và vai trò trách nhiệm trong hệ thống quản trị rủi ro

• Định nghĩa rủi ro
• Viết đúng rủi ro
• Các nhân tố dẫn đến rủi ro
• Thu thập thông tin về rủi ro
• Cách phân loại rủi ro
• Rủi ro đến từ bên trong và bên ngoài
• Tạo danh mục rủi ro
• Thu thập thông tin liên quan rủi ro
• Phương pháp lập tài liệu rủi ro
• Phương pháp nhận diện rủi ro
• Thu thập thông tin
• Phân tích giả định
• Phân tích SWOT
• Tạo danh mục
• Phân tích nội bộ
• Xác lập ngưỡng
• Phỏng vấn
• Phân tích lưu đồ
• Phân tích chỉ số leading
• Thu thập dữ liệu tổn thất
• Sơ đồ rủi ro – risk map
• Các loại rủi ro: chiến lược, quy trình, và hoạt động
• Case study 3: thực hành về 7 kỹ thuật nhận diện rủi ro trong doanh nghiệp

• Mục tiêu đánh giá định tính
• Đánh giá chất lượng dữ liệu
• Định nghĩa xác suất, tác động
• Đánh giá chứng cứ
• Tính điểm rủi ro
• Sắp hạng ưu tiên các rủi ro trong từng dự án/quy trình/chương trình
• Sắp hạng rủi ro giữa các dự án/ quy trình
• Ngưỡng rủi ro
• Xem xét nguyên nhân chung
• Xem xét ngoại lệ rủi ro
• Case study 4: thực hành về đánh giá rủi ro định tính

• Mục tiêu phân tích định lượng
• Tính xác suất
• Tính tác động
• Tính giá trị kỳ vọng EMV
• Tính VAR
• Phân phối tổn thất (loss distribution)
• Kiểm tra lùi (back Testing)
• Phân tích độ nhạy
• Phân tích kịch bản
• Cây quyết định,
• Mô hình monte-carlo
• Mô hình benchmark
• Case study 5: thực hành về ứng dụng rủi ro định lượng

• Chiến lược xử lý rủi ro
• Xử lý rủi ro tiêu cực
• Xử lý rủi ro tích cực
• Phương pháp lựa chọn chiến lược xử lý
• Đánh giá tác động giữa các chiến lược
• Xử lý rủi ro còn lại
• Kế hoạch dự phòng
• Rủi ro thứ cấp
• Case study 6: Thực hành về xử lý rủi ro, xây dựng hồ sơ rủi ro.

• Quan hệ giữa rủi ro và kiểm soát
• 2 phương pháp thiết kế kiểm soát
• Các bước thiết kế kiểm soát
• Độ mạnh kiểm soát
• Các loại kiểm soát chung
• Các công cụ kiểm soát
• Biểu mẫu phân tích và lựa chọn kiểm soát
• Kiểm soát cấp độ tổ chức – quy trình – và hoạt động
• Kiểm soát chính và phụ
• Kiểm soát phân theo chức năng
• Kiểm soát thủ công – tự động
• Kiểm soát cứng – mềm
• Kiểm soát hệ thống IT
• Vòng lặp kiểm soát dùng thiết kế và đánh giá
• Đánh giá kiểm soát – tự đánh giá CSA (control Self-Assessment )
• Ma trận rủi ro – kiểm soát Risk Control Matrix
• Rủi ro và kiểm soát quy trình nhân sự
• Rủi ro và kiểm soát quy trình mua hàng
• Rủi ro và kiểm soát quy trình marketing và bán hàng
• Rủi ro và kiểm soát logistic
• Rủi ro và kiểm soát quá trình thuê ngoài
• Rủi ro và kiểm soát hệ thống công nghệ thông tin
• Case study 7: thực hành thiết kế và lựa chọn kiểm soát phù hợp

• Xác định các bên liên quan và mức độ ảnh hưởng
• Quy trình truyền thông
• Dòng truyền thông
• Phương pháp truyền thông
• Các rào cản trong truyền thông
• Quản lý xung đột
• Quản lý sự mong đợi người liên quan
• Xây dựng hệ thống truyền thông thông tin trong quản trị rủi ro
• Báo cáo về kết quả, văn hóa rủi ro
• Case study 8: xây dựng kế hoạch truyền thông và thông tin cho hệ thống quản trị rủi ro

• Vòng lặp kiểm soát
• Ma trận rủi ro kiểm soát
• Các phương pháp đánh giá và cải tiến hệ thống quản tị rủi ro
• Đánh giá thành phần Quản trị, văn hóa
• Đánh giá thành phần chiến lược, và thiết lập mục tiêu
• Đánh giá thành phần hiện thực
• Đánh giá thành phần rà soát và cải tiến
• Đánh giá thành phần truyền thông, thông tin và báo cáo
• Case study 9: thực hành đánh giá khung quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

• Chọn đề tài
• Xây dựng thành phần quản trị
• Xây dựng khẩu vị rủi ro
• Thiết lập mục tiêu và tolerance, KRI
• Nhận diện rủi ro
• Đánh giá và xử lý rủi ro
• Lập hồ sơ rủi ro
• Đánh giá thực trạng và xây dựng bản đồ roadmap để triển khai dự án rủi ro trong doanh nghiệp.

• Giới thiệu về chuỗi cung ứng
• Các giai đoạn trưởng thành của chuỗi cung ứng
• Quan điểm chuỗi cung ứng hiện đại
• Các mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng
• Các loại chuỗi cung ứng
• Mô hình lập kế hoạch và kiểm soát chuỗi cung ứng
• Lập kế hoạch chiến lược và chiến lược chuỗi cung ứng
• Giai đoạn phát triển từ MRP sang ERP
• Các chiến lược hoạt động (ETO, MTS, MTO, ATO)
• Chỉ số đánh giá trong chuỗi cung ứng
• Các quy trình hoạt động (intermittent, flow, cell, project)
• Tác động của các hệ thống và triết lý mới

• Quy trình quản lý nhu cầu
• Chia sẻ dữ liệu giữa các đối tác trong chuỗi
• Tính chất của nhu cầu
• Nhu cầu độc lập và nhu cầu phụ thuộc
• Quy trình dự báo
• Nguyên tắc dự báo
• Kỹ thuật dự báo
• Các phương pháp dự báo intrinsic, extrinsic, và chuyên gia
• Theo dõi dự báo và các chỉ số theo dõi
• Xử lý sai số dự báo

• Xác định nhóm sản phẩm/ dịch vụ
• Giới thiệu quy trình tích hợp S&OP và lợi ích
• Quy trình thực hiện S&OP
• Chiến lược hoạt động
• Chiến lược chuỗi cung ứng
• Lập kế hoạch ở các chiến lược khác nhau và kịch bản
• Cân bằng và tối ưu nguồn lực toàn tổ chức
• Quản lý định mức nguồn lực chung - BOR

• Quy trình lập kế hoạch sản phẩm – dịch vụ
• Tiến độ tổng thể và quan hệ với bán hàng ATP (Available to Promise)
• Lý thuyết giới hạn TOC
• Kỹ thuật Drum-rope-buffer
• Quản lý nút thắc cổ chai và lập hồ sơ RCCP
• Phương pháp lập tiến độ tổng thể hiệu quả

• Mục tiêu lập kế hoạch nguyên liệu MRP
• Các loại cấu trúc sản phẩm BOM
• Lập kế hoạch yêu cầu nguyên vật liệu
• Phương pháp lập kế hoạch nguyên vật liệu (offsetting và exploding)
• Sử dụng và quản lý kế hoạch độ ưu tiên
• Phần mềm lập kế hoạch nguyên liệu MRP và ERP

• Giới thiệu
• Quản lý năng lực
• Quy trình lập xác định năng lực
• Tính các chỉ số năng lực tổ chức (giờ định mức, hiệu suất,..)
• Cân đối năng lực sản xuất với năng lực yêu cầu
• Kế hoạch yêu cầu năng lực
• Kiểm soát độ ưu tiên các đơn hàng

• Giới thiệu tồn kho
• Các loại tồn kho và mục đích
• Tính chi phí kho và chi phí liên quan
• Định giá tồn kho
• Lập kế hoạch tồn kho
• Phân loại tồn kho
• Chính sách tồn kho tổng thể
• Quản lý tồn kho tổng thể
• Tính vòng quay tồn kho
• Tính số ngày sử dụng kho
• Chi phí tồn kho
• Báo cáo tài chính và tồn kho
• Tồn kho thành phần
• Tính thời điểm đặt hàng
• Tính số lượng đặt hàng
• Chính sách tồn kho thành phần
• Hệ thống đặt hàng nhu cầu độc lập
• Hệ thống Kanban, 2-bin, theo dõi liên tục
• Phương pháp phân loại tồn kho ABC
• Phương pháp kiểm soát tồn kho
• Phương pháp kiểm kê tồn kho

• Quản lý quan hệ khách hàng CRM
• Phân khúc thị trường
• Chiến lược CRM
• Sử dụng công nghệ trong CRM
• Quản lý quan hệ nhà cung cấp SRM
• Mua hàng
• Trách nhiệm chiến lược của mua hàng
• Các loại cấu trúc tổ chức của mua hàng
• Mua hàng chiến lược và mua hàng chiến thuật
• Các bước mua hàng chiến lược
• Quy trình mua hàng chiến thuật
• Quản lý quan hệ nhà cung ứng
• Quản lý liên minh chiến lược

• Xây dựng hệ thống phân phối
• Kênh phân phối
• Tối ưu hóa kênh phân phối
• Tích hợp với chuỗi cung ứng
• Logistics
• Logistics trong quan hệ với chuỗi cung ứng
• Quản lý tồn kho trong hệ thống phân phối – kỹ thuật DRP
• Các loại hình vận chuyển
• Quản lý kho bãi
• Các loại kho bãi và mục đích
• Lưu kho
• Logistic ngược và trách nhiệm phát triển bền vững

• Ứng dụng IT trong chuỗi cung ứng
• Kiến trúc hệ thống thông tin
• Các loại công nghệ ứng dụng trong chuỗi
• ERP
• APS
• SCEM
• WMS
• TMS
• Quản lý và thu thập dữ liệu trong chuỗi
• Các ứng dụng trung gian
• Quản lý tin cậy và trung thực dữ liệu
• Doanh nghiệp điện tử E-Business

• Giới thiệu Kế Toán Quản trị
• Các ứng xử chi phí
• So sánh chi phí biến đổi và chi phí cố định
• Đo lường các ứng xử chi phí
• Nhà quản lý ảnh hưởng đến các ứng xử chi phí
• Đo lường và tính toán các chi phí chức năng
• Phân tích các hoạt động cho việc đo lường các hàm chi phí
• Các phương pháp đo lường hàm chi phí
• Các hệ thống quản trị doannh thu & chi  phí

• Báo cáo kết quả theo phương pháp lãi đóng góp
• Phân tích điểm hoà vốn, phân tích mối quan hệ phí-lượng-lãi
• Kế hoạch bán hàng để đạt mục tiêu lợi nhuận
• Định giá bán cho các đơn hàng đặc biệt
• Ảnh hưởng của cơ cấu hàng bán đối với lợi nhuận
• Huỷ bỏ hay thêm sản phẩm, dịch vụ và bộ phận
• Sử dụng tối đa các nguồn lực có giới hạn
• Vai trò chi phí trong ra quyết định giá bán
• Quyết định mua ngoài hay tự sản xuất
• Các sản phẩm nên chế biến tiếp hay dừng lại?
• Giá thành đơn vị có thể bị sử dụng nhầm lẫn ra sao?
• Đo lường việc thực hiện có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định như thế nào?

• Mục tiêu của phân bổ chi phí
• Trung tâm dịch vụ và trung tâm sản xuất
• Các bước phân bổ chi phí
• Những vấn đề nảy sinh trong quá trình thực hiện phân bổ
• Phân bổ chi phí trong ngành dịch vụ
• Giá thành sản phẩm cung nhau
• Phương pháp phân bổ chi phí chung và các sản phẩm cùng nhau
• Giá thành sản phẩm phụ

• Thiết kế một hệ thống giá thành
• Giá thành công việc và giá thành theo quá trình
• Hệ thống giá thành công việc
• Kế toán giá thành cho ngành dịch vụ
• Đặc điểm của hệ thống giá thành theo quá trình
• Các phương pháp giá thành theo quá trình

• So sánh giá thành biến đổi với giá thành hấp thụ
• Chi phí cố định và giá thành hấp thụ của sản phẩm
• Điều hoà giá thành biến đổi & hấp thụ
• Tại sao cần dùng giá thành biến đổi

• Lợi  ích của ngân sách tổng thể
• Các loại ngân sách
• Cách lập dự báo bán hàng
• Các bộ phận chính của ngân sách tổng thể
• Lập bản tổng hợp ngân sách tiền
• Các báo cáo tài chính ngân sách
• Báo cáo kết quả ngân sách linh hoạt

• Vai trò của các báo cáo thực hiện
• Ngân sách linh hoạt để đánh giá thực hiện
• Chênh lệch ngân sách linh hoạt và chênh lệch hoạt động bán hàng
• Chênh lệch nguyên liệu trực tiếp-lượng & giá
• Chênh lệch nhân công trực tiếp
• Chênh lệch biến phí sản xuất chung
• Chênh lệch định phí sản xuất chung

• Đánh giá và kiểm soát thực hiện
• Kiểm soát hoạt động và kiểm soát quản trị
• Mục tiêu của kiểm soát quản trị
• Hệ thống đo lường phi tài chính
• Thiết kế các hệ thống kiểm soát quản trị
• Kiểm soát quản trị trong ngành dịch vụ
• Tập quyền và phân quyền?
• Các loại giá chuyển nhượng
• Đo lường thực hiện và kiểm soát quản trị
• Hệ thống kiểm soát quản trị thành công

• Các bước lập dự án
• Nguyên tắc lập các dòng tiền liên quan của một dự án
• Kỹ thuật tính chỉ số tài chính, tiêu chuẩn lựa chọn
  • Thời gian thu hồi vốn
  • Giá trị hiện tại ròng
  • Tỷ suất lãi nội bộ
  • Chỉ số sinh lời
  • Dùng phương pháp đánh giá nào tốt hơn
• Chi phí vốn và cách tính chi phí vốn bình quân
• Lựa chọn các cơ hội, dự án đầu tư theo chi phí biên của vốn

• Hiểu các báo cáo tài chính
• Mục tiêu và giới hạn của việc phân tích các báo cáo tài chính hợp nhất
• Phân tích xu hướng & Phân tích theo quy mô chung (các tỷ lệ)
• Phân tích báo cáo bộ phận
• Đánh giá các tỷ suất tài chính
• Các tỷ suất sinh lợi
• Các tỷ suất hoạt động
• Các tỷ suất đầu tư của các cổ đông
• Các tỷ suất khả năng thanh khoản ngắn hạn
• Các tỷ suất khả năng thanh toán dài hạn
• Hệ thống phân tích Dupon
• Điều chỉnh các khoản mục không lặp lại
• Các dấu hiệu khả nghi
• Hệ thống chấm điểm tài chính PIOTROSKI
• PHẦN BÀI TẬP THỰC HÀNH

• Các bước của quản trị chiến lược
• Toàn cầu hóa và thương mại điện tử
• Thuyết thích nghi của tổ chức
• Tạo nên một tổ chức học hỏi
• Mô hình cơ bản của quản trị chiến lược
• Khởi đầu của chiến lược
• Ra quyết định chiến lược

• Cấu trúc quản trị doanh nghiệp
• Những nguyên lý cơ bản quản trị công ty
• Khung pháp lý về quản trị công ty tại Việt Nam
• Đảm bảo quyền lợi của cổ đông
• Hội đồng quản trị
• Tách bạch chức năng của HĐQT và ban điều hành
• Ban kiểm soát

• Nghiên cứu môi trường
• Phân tích ngành: Phân tích môi trường kinh doanh
• Thông  tin về đối thủ cạnh tranh
• Dự báo
• Tổng hợp các yếu tố bên ngoài
• Ảnh hưởng của internet trong việc nghiên cứu môi trường và phân tích ngành

• Nguồn lực-Phương pháp cơ bản để phân tích tổ chức
• Phân tích chuỗi giá trị
• Phân tích các nguồn lực chức năng
• Kiểm toán chiến lược
• Tổng hợp các yếu tố nội bộ

• Phân tích tình huống: Phân tích SWOT
• Xem xét lại sứ mệnh và các mục tiêu
• Sử dụng ma trận SWOT tạo chiến lược thay thế
• Các chiến lược cạnh tranh chung của Porter

• Chiến lược công ty
• Chiến lược định hướng
• Phân tích danh mục đầu tư
• Nguồn gốc công ty/Hợp lực tập đoàn

• Chiến lược chức năng
• Các chiến lược nên tránh
• Lựa chọn chiến lược tốt nhất
• Phát triển các chính sách

• Thực hiện chiến lược
• Ai thực hiện chiến lược
• Cái gì cần phải làm
• Tổ chức cho hành động
• Quản trị nhân sự
• Lãnh đạo

• Nguyên tắc quản trị hiện đại & vai trò lãnh đạo
• Các tiếp cận về thay đổi
• Khung năng lực cho lãnh đạo
• Các lý thuyết lãnh đạo
• Lý thuyết quyền lực và ảnh hưởng
• Lãnh đạo theo đặc điểm
• Case study: Chọn một giám đốc nghiên cứu mới
• Lãnh đạo 3 kỹ năng
• Case study: Một nhóm nghiên cứu căng thẳng
• Đánh giá nhu cầu phát triển lãnh đạo
• Chiến lược phát triển lãnh đạo
• Các phương pháp phát triển lãnh đạo

• Đánh giá năng lực lãnh đạo chuyển đổi
• Quản lý các bên liên quan
• Đồng bộ giá trị cá nhân và tổ chức
• Phát triển chiến lược
• Tư duy chiến lược
• Chiến lược kinh doanh
• Giá trị cạnh tranh
• Case study: Penang Mutiara Hotel và Dell Inc
• Năng lực đổi mới
• Các con đường đổi mới
• Case study: Digibatics Analytics Ltd
• Năng lực sáng tạo

• Lãnh đạo phục vụ
• Đánh giá năng lực lãnh đạo phục vụ
• Tín nhiệm và các thành phần
• Năng lực xây dựng niềm tin và các thành phần
• Đánh giá: năng lực xây dựng niềm tin
• Chính trực và 6 nguyên tắc
• Đánh giá: năng lực về chính trực
• Đạo đức lãnh đạo
• Đánh giá: năng lực về đạo đức
• Hỗ trợ
• Đánh giá: năng lực về hỗ trợ
• Truyền cảm hứng và tạo động lực
• Lý thuyết về tạo động lực
• Đánh giá: năng lực truyền cảm hứng
• Đề cao sự đa dạng
• Tôn trọng văn hóa khác biệt
• Trách nhiệm xã hội

• Lãnh đạo tình huống
• Đánh giá: năng lực lãnh đạo tình huống
• Quản lý hiệu suất
• Hệ thống đánh giá kết quả (KPI, Balanced Scorecard, KRI, OKR)
• Case study: Scipa Beverages và Burger King
• Làm việc nhóm và phát triển nhóm
• Tạo ra nhóm hiệu quả cao
• Năng lực trao đổi
• Năng lực truyền thông và giao tiếp
• Năng lực giải quyết xung đột
• Năng lực giải quyết vấn đề
• Năng lực thương lượng
• Đào tạo và tổ chức học tập
• Năng lực cố vấn và huấn luyện
• Trao quyền

• Dẫn dắt sự thay đổi
• Các mô hình quản lý sự thay đổi
• Lãnh đạo dự án
• Năng lực thích ứng và thế giới VUCA
• Đánh giá: lãnh đạo thích ứng
• Năng lực phục hồi và quản lý rủi ro
• Năng lực ra quyết định
• Lãnh đạo kỹ thuật số
• Lập kịch bản và dự báo

• Năng lực nhận thức bản thân
• Johary window
• Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
• Phong cách lãnh đạo bản thân và điều chỉnh
• Trí tuệ cảm xúc và các thành phần
• Sự đa dạng và hồ sơ tính cách cá nhân
• Đánh giá: năng lực tự nhận thức bản thân
• Đánh giá: năng lực thử thách bản thân

• Giới thiệu dự án
• Tổng quan quy trình quản lý dự án
• Các phương pháp tiếp cận trong dự án
• Thực hành: Lựa chọn phương pháp tiếp cận dự án
• Quản lý dự án thích ứng
• Agile Manifesto
• Các giá trị trong Agile
• Các nguyên tắc trong quản lý dự án Agile
• Cơ cấu tổ chức quản lý dự án
• Phòng quản lý dự án
• Câu hỏi tình huống 1

• Giới thiệu về Scrum
• Các lợi ích của áp dụng Scrum
• Giới thiệu về SBOK
• 6 nguyên tắc của Scrum
• 5 phương diện của Scrum
• Dòng chảy Scrum
• 19 quy trình Scrum cơ bản và 8 quy trình mở rộng
• Câu hỏi tình huống 2

• Định nghĩa chuyển giao theo giá trị
• So sánh chuyển giao giá trị giữa dự án truyền thống và Agile
• Mục đích kinh doanh
• Đánh giá giá trị trong dự án Agile (ROI, NPV, IRR, Payback)
• Phân loại ưu tiên giá trị theo khách hàng
• Các kỹ thuật phân loại ưu tiên (Moscow, monopoly, 100 point, dot voting, Kano, etc.)
• Quản lý giá trị thu được EVM
• Quản lý rủi ro trong dự án Agile
• Các bước sử dụng Prioritized Product Backlog trong quản lý rủi ro
• Câu hỏi tình huống 3

• Các quy trình thiết lập
• Tạo tầm nhìn dự án
• Xác định Scrum Master và bên liên quan
• Thành lập nhóm Scrum Team
• Tạo Epics, persona
• Tạo prioritized product backlog
• Collaboration Games
• Tạo kế hoạch chuyển giao (Release Planning)
• Xác định độ dài vòng lặp Sprint
• Thực hành: khởi tạo dự án agile và quản lý bên liên quan
• Câu hỏi tình huống 4

• Mô hình Bruce Tuckman
• Phát triển nhóm dự án Agile
• Tính chất của nhóm Agile
• SHU-HA-RI
• Truyền thông thẩm thấu
• Tốc độ nhóm (velocity)
• Các phương diện phát triển nhóm
• Nhóm hiệu quả cao
• Lãnh đạo phục vụ
• Tạo động lực nhóm
• Trí tuệ cảm xúc
• Đào tạo và huấn luyện nhóm
• Quản lý xung đột
• Đàm phán
• Quản lý nhóm từ xa
• Bài tập tình huống 5

• Lập kế hoạch trong agile so với truyền thống
• Kế hoạch chuyển giao và vòng lặp
• Time boxing
• Tạo câu chuyện người dùng (Create User Stories)
• Ước tính câu chuyện người dùng (Estimate User Stories)
• Cam kết câu chuyện người dùng (commit User Stories)
• Xác định công việc (Identify tasks)
• Ước tính công việc (Estimate tasks)
• Tạo Sprint Backlog
• Quản lý sự thay đổi trong dự án Agile
• Thực hành: Lập kế hoạch trong Agile
• Bài tập tình huống 6

• Tạo kết quả dự án (deliverables)
• Triển khai họp daily standup meeting
• Điều chỉnh Groom Prioritized Sprint Backlog
• Trình bày và đánh giá cho Sprint
• Hồi tưởng và bài học kinh nghiệm cho Sprint
• Tạo Scrum project timeline
• Phát hiện và giải quyết vấn đề
• Các kỹ thuật phân tích vấn đề
• Risk Burndown Chart
• Bài tập tình huống 7

• Quản lý chất lượng
• Cải tiến liên tục
• Kaizen
• Tùy chỉnh quy trình
• Value Stream Mapping
• Retrospective và quy trình thực hiện
• Chuyển giao kết quả
• Hồi tưởng dự án
• Bài tập tình huống 8

• Scaling Scrum
• Chương trình, danh mục
• Sử dụng Scrum cho dự án lớn
• Sử dụng Scrum cho toàn doanh nghiệp
• Chuyển dịch văn hóa Agile trong tổ chức
• Lean Kanban Software development
• Extreme Programming
• Test Driven Development
• Dynamic Systems Development Methods (DSDM)
• Crystal Methodologies
• Feature Driven Development
• Bài tập tình huống 9