Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Stakeholder Power/Interest Matrix Utilization

Sử dụng ma trận quyền lực/lợi ích của các bên liên quan

  • Định nghĩa:
  • Stakeholder Power/Interest Matrix Utilization là phương pháp áp dụng ma trận quyền lực/lợi ích để phân loại các bên liên quan dựa trên mức độ ảnh hưởng (quyền lực) và sự quan tâm (lợi ích) của họ đối với dự án. Ma trận này hỗ trợ nhà quản lý dự án xác định các chiến lược gắn kết phù hợp với từng nhóm bên liên quan.
  • Ví dụ: Trong một dự án phát triển cơ sở hạ tầng, nhà quản lý sử dụng ma trận để phân loại các bên liên quan như chính quyền địa phương (quyền lực cao, quan tâm cao) và người dân địa phương (quyền lực thấp, quan tâm cao) để có cách tiếp cận phù hợp.
  • Mục đích sử dụng:
  • Xác định các bên liên quan quan trọng và chiến lược gắn kết hiệu quả.
  • Tối ưu hóa nguồn lực bằng cách tập trung vào các nhóm bên liên quan có quyền lực và lợi ích cao.
  • Giảm thiểu rủi ro từ những bên liên quan có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến dự án.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định các bên liên quan: Liệt kê tất cả các cá nhân hoặc tổ chức có liên quan đến dự án.
  • Đánh giá quyền lực và lợi ích: Phân tích mức độ quyền lực (quyết định, ảnh hưởng) và lợi ích (mức độ quan tâm) của từng bên liên quan.
  • Vẽ ma trận: Xác định vị trí của các bên liên quan trên ma trận quyền lực/lợi ích (Cao/Thấp).
  • Phân nhóm và lập kế hoạch gắn kết: Xây dựng chiến lược phù hợp với từng nhóm:
  • Cao/Cao: Giữ chặt mối quan hệ, thường xuyên giao tiếp.
  • Cao/Thấp: Đảm bảo họ được thông tin đầy đủ, tránh xung đột.
  • Thấp/Cao: Hỗ trợ và tạo cơ hội để họ đóng góp ý kiến.
  • Thấp/Thấp: Giám sát nhưng không cần quá tập trung.
  • Theo dõi và cập nhật: Liên tục đánh giá và điều chỉnh ma trận khi các bên liên quan thay đổi vai trò hoặc mức độ ảnh hưởng.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo dữ liệu đánh giá quyền lực và lợi ích được thu thập đầy đủ và chính xác.
  • Không bỏ qua các bên liên quan ở nhóm thấp quyền lực/lợi ích, vì họ có thể trở thành rủi ro tiềm tàng nếu không được quản lý tốt.
  • Kết hợp ma trận với các công cụ giao tiếp để duy trì mối quan hệ tích cực với các bên liên quan.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một dự án IT sử dụng ma trận để xác định rằng ban lãnh đạo (Cao/Cao) cần được cập nhật thường xuyên, trong khi đội vận hành (Thấp/Cao) cần hỗ trợ kỹ thuật chi tiết.
  • Nâng cao: Một công ty bất động sản áp dụng ma trận để quản lý mối quan hệ với các nhóm như khách hàng, nhà cung cấp, và chính quyền địa phương trong một dự án phát triển đô thị lớn.
  • Case Study Mini:
  • World Bank:
  • World Bank sử dụng ma trận quyền lực/lợi ích để quản lý các bên liên quan trong các dự án phát triển:
  • Phát hiện: Chính phủ địa phương có quyền lực cao và lợi ích cao cần được tham vấn thường xuyên.
  • Hành động: Tổ chức các buổi họp định kỳ và cập nhật chi tiết về tiến độ dự án.
  • Kết quả: Tăng cường sự đồng thuận và hỗ trợ từ chính quyền, giúp dự án triển khai suôn sẻ.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Ma trận quyền lực/lợi ích giúp nhà quản lý dự án làm gì?
  • a. Phân loại các bên liên quan để xây dựng chiến lược gắn kết phù hợp.
  • b. Loại bỏ các bên liên quan không quan trọng ngay lập tức.
  • c. Tập trung vào những người có quyền lực thấp nhất.
  • d. Giao tiếp đồng đều với tất cả các bên mà không cần phân loại.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một dự án gặp phải sự phản đối từ một nhóm cộng đồng địa phương. Làm thế nào để sử dụng ma trận quyền lực/lợi ích để xác định cách tiếp cận phù hợp với nhóm này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Stakeholder Engagement Plan (Kế hoạch gắn kết các bên liên quan): Tài liệu chi tiết các hoạt động gắn kết với từng nhóm bên liên quan.
  • Stakeholder Analysis (Phân tích các bên liên quan): Quá trình đánh giá quyền lực và lợi ích của các bên liên quan.
  • Communication Management (Quản lý giao tiếp): Xây dựng và duy trì các kênh giao tiếp hiệu quả.
  • Conflict Resolution (Giải quyết xung đột): Phương pháp xử lý các vấn đề giữa các bên liên quan.
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 - 4 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo