Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Stakeholder Power/Interest Matrix

Ma trận quyền lực/lợi ích của các bên liên quan

  • Định nghĩa:
  • Stakeholder Power/Interest Matrix là một công cụ trực quan để phân loại các bên liên quan dựa trên mức độ quyền lực và sự quan tâm của họ đối với dự án. Ma trận này giúp quản lý dự án xác định các chiến lược giao tiếp và mức độ ưu tiên phù hợp với từng nhóm bên liên quan.
  • Ví dụ thực tiễn:
  • Ngành xây dựng: Một dự án xây dựng đường cao tốc sử dụng ma trận để phân nhóm các bên liên quan, bao gồm chính quyền địa phương (cao quyền lực, cao lợi ích) và cư dân xung quanh (thấp quyền lực, cao lợi ích).
  • Ngành công nghệ: Một công ty phát triển phần mềm phân loại khách hàng chính (cao quyền lực, cao lợi ích) và các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ (thấp quyền lực, thấp lợi ích).
  • Ngành tài chính: Ngân hàng sử dụng ma trận để phân nhóm nhà đầu tư lớn (cao quyền lực, cao lợi ích) và các cổ đông nhỏ (thấp quyền lực, cao lợi ích).
  • Mục đích sử dụng:
  • Xác định mức độ ưu tiên và mức độ giao tiếp cần thiết với từng nhóm bên liên quan.
  • Tăng cường hiệu quả quản lý các mối quan hệ bằng cách tập trung vào các bên có tác động lớn nhất.
  • Đảm bảo rằng các bên liên quan quan trọng được quản lý đúng cách để giảm thiểu rủi ro.
  • Nội dung cần thiết:
  • Trục quyền lực: Đo lường mức độ ảnh hưởng của bên liên quan đối với dự án.
  • Trục lợi ích: Đo lường mức độ quan tâm của bên liên quan đối với kết quả của dự án.
  • Phân nhóm: Phân loại các bên liên quan thành bốn nhóm:
  • Cao quyền lực, cao lợi ích: Quản lý chặt chẽ.
  • Cao quyền lực, thấp lợi ích: Giữ hài lòng.
  • Thấp quyền lực, cao lợi ích: Duy trì thông tin.
  • Thấp quyền lực, thấp lợi ích: Giám sát tối thiểu.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án: Chịu trách nhiệm tạo và sử dụng ma trận để quản lý các bên liên quan.
  • Nhóm hỗ trợ: Thu thập dữ liệu và hỗ trợ phân tích quyền lực/lợi ích của từng bên.
  • Bên liên quan: Cung cấp thông tin để đảm bảo việc phân loại chính xác.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định các bên liên quan: Liệt kê đầy đủ các bên liên quan.
  • Phân tích quyền lực và lợi ích: Đánh giá mức độ quyền lực và lợi ích của từng bên.
  • Vẽ ma trận: Xác định vị trí của từng bên trên ma trận.
  • Phân loại: Nhóm các bên liên quan thành bốn nhóm dựa trên ma trận.
  • Lập kế hoạch giao tiếp: Xây dựng chiến lược quản lý và giao tiếp phù hợp với từng nhóm.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Quyền lực và lợi ích của bên liên quan có thể thay đổi trong suốt vòng đời dự án, cần cập nhật ma trận định kỳ.
  • Không nên đánh giá quyền lực hoặc lợi ích dựa trên cảm tính, cần dựa vào dữ liệu và phân tích cụ thể.
  • Đảm bảo mọi bên liên quan quan trọng đều được quản lý đúng mức để tránh rủi ro tiềm ẩn.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một doanh nghiệp sử dụng bảng tính Excel để vẽ ma trận quyền lực/lợi ích.
  • Nâng cao: Sử dụng phần mềm như Stakeholdermap.com để tạo và quản lý ma trận một cách trực quan.
  • Case Study Mini:
  • Dự án mở rộng sân bay quốc tế (Ngành vận tải):
  • Ứng dụng: Dự án sử dụng ma trận để xác định và quản lý chính quyền địa phương (cao quyền lực, cao lợi ích) và các nhà cung cấp thiết bị (thấp quyền lực, cao lợi ích).
  • Kết quả: Tăng hiệu quả giao tiếp với chính quyền, giảm thiểu các vấn đề pháp lý và hỗ trợ triển khai dự án đúng tiến độ.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Ma trận quyền lực/lợi ích giúp quản lý dự án:
  • a. Tối ưu hóa chi phí dự án.
  • b. Quản lý hiệu quả các bên liên quan dựa trên quyền lực và lợi ích của họ.
  • c. Phân tích hiệu suất của đội nhóm dự án.
  • d. Đánh giá chất lượng sản phẩm cuối cùng.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một bên liên quan quan trọng, có quyền lực cao nhưng lợi ích thấp, yêu cầu thay đổi không cần thiết. Làm thế nào bạn quản lý tình huống này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Stakeholder Engagement Plan: Kế hoạch gắn kết bên liên quan.
  • Stakeholder Analysis: Phân tích các bên liên quan.
  • Communication Management: Quản lý truyền thông.
  •  
  •  
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

6 + 3 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo