Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Stakeholder Needs Analysis

Phân tích nhu cầu các bên liên quan

  • Định nghĩa:
  • Stakeholder Needs Analysis là quá trình xác định và đánh giá nhu cầu, mong đợi, và yêu cầu của các bên liên quan để đảm bảo rằng dự án đáp ứng được kỳ vọng của họ.
  • Ví dụ: Trong một dự án phần mềm, Stakeholder Needs Analysis bao gồm việc thu thập các yêu cầu tính năng từ khách hàng và đối tác kinh doanh.
  • Mục đích sử dụng:
  • Hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
  • Đảm bảo rằng dự án đáp ứng được các yêu cầu quan trọng.
  • Tăng cường sự hài lòng và ủng hộ từ các bên liên quan.
  • Nội dung cần thiết:
  • Danh sách các bên liên quan.
  • Các yêu cầu và mong đợi của từng bên.
  • Kế hoạch đáp ứng các nhu cầu đã xác định.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Dẫn dắt quá trình phân tích và lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu.
  • Các bên liên quan (Stakeholders): Cung cấp thông tin về nhu cầu và kỳ vọng của họ.
  • Đội dự án (Project Team): Thực hiện các công việc để đáp ứng nhu cầu của các bên liên quan.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định các bên liên quan: Liệt kê tất cả các bên liên quan quan trọng.
  • Thu thập thông tin: Sử dụng khảo sát, phỏng vấn, hoặc họp để hiểu nhu cầu.
  • Phân tích: Đánh giá mức độ quan trọng và mức độ ưu tiên của từng yêu cầu.
  • Lập kế hoạch: Xây dựng kế hoạch đáp ứng các nhu cầu đã xác định.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan quan trọng đều được xem xét trong quá trình phân tích.
  • Theo dõi và cập nhật nhu cầu của các bên liên quan thường xuyên.
  • Sử dụng các công cụ như Stakeholder Engagement Plan để quản lý hiệu quả.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Phân tích nhu cầu của khách hàng để xác định các tính năng chính của sản phẩm.
  • Nâng cao: Sử dụng công cụ trực tuyến để thu thập và quản lý nhu cầu từ nhiều bên liên quan.
  • Case Study Mini:
  • Google:
  • Google sử dụng Stakeholder Needs Analysis để phát triển các tính năng mới trong sản phẩm, đảm bảo rằng chúng đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và đối tác.
  • Kết quả: Tăng 20% tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Stakeholder Needs Analysis chủ yếu được sử dụng để làm gì?
  • a. Xác định và đánh giá nhu cầu của các bên liên quan.
  • b. Đo lường hiệu suất tiến độ của dự án.
  • c. Ghi lại các thay đổi trong dự án.
  • d. Theo dõi chi phí thực tế của dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một khách hàng chính trong dự án phản ánh rằng yêu cầu của họ không được đáp ứng. Làm thế nào để sử dụng Stakeholder Needs Analysis để giải quyết vấn đề này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Stakeholder Engagement Plan
  • Requirements Traceability Matrix
  • Stakeholder Analysis
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 * 3 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo