.png){kind=logo}
Từ điển quản lý
Stakeholder Identification Framework
Khung nhận diện các bên liên quan
- Định nghĩa:
- Stakeholder Identification Framework là một công cụ hoặc quy trình giúp nhận diện và phân loại các bên liên quan của dự án hoặc tổ chức. Khung này cung cấp các phương pháp để xác định ai là bên liên quan, vai trò, quyền lợi, mức độ ảnh hưởng và kỳ vọng của họ đối với dự án.
- Ví dụ thực tiễn:
- Ngành xây dựng: Nhận diện các bên liên quan bao gồm chủ đầu tư, nhà thầu, cư dân gần khu vực xây dựng, và chính quyền địa phương.
- Ngành công nghệ: Một công ty phát triển phần mềm xác định bên liên quan gồm khách hàng, đội phát triển, đội kiểm thử, và các nhà tài trợ.
- Ngành y tế: Một dự án nghiên cứu y khoa xác định các bên liên quan là bệnh nhân, đội ngũ y tế, cơ quan quản lý và nhà tài trợ.
- Mục đích sử dụng:
- Xác định rõ ràng các cá nhân hoặc tổ chức có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi dự án.
- Hỗ trợ việc lập kế hoạch giao tiếp hiệu quả với các bên liên quan.
- Tăng khả năng quản lý kỳ vọng và giảm thiểu xung đột trong dự án.
- Nội dung cần thiết:
- Danh sách các bên liên quan: Liệt kê tất cả các bên liên quan có thể tác động hoặc bị tác động bởi dự án.
- Phân loại bên liên quan: Xác định nhóm nội bộ (như đội dự án) và nhóm bên ngoài (như khách hàng, cơ quan quản lý).
- Vai trò và trách nhiệm: Làm rõ mức độ ảnh hưởng, quyền lợi và vai trò của từng bên liên quan.
- Mức độ ưu tiên: Xác định mức độ quan trọng và ưu tiên dựa trên mức độ ảnh hưởng và sự quan tâm.
- Vai trò:
- Quản lý dự án: Lãnh đạo việc nhận diện và phân loại các bên liên quan.
- Nhóm dự án: Cung cấp thông tin và hỗ trợ trong việc xác định các bên liên quan.
- Bên liên quan: Cung cấp phản hồi để làm rõ mong đợi và quyền lợi của họ.
- Các bước áp dụng thực tế:
- Xác định tất cả các bên liên quan: Liệt kê mọi cá nhân hoặc tổ chức có thể liên quan đến dự án.
- Phân tích: Xem xét mức độ ảnh hưởng, kỳ vọng, và vai trò của từng bên liên quan.
- Phân nhóm: Sử dụng các công cụ như ma trận quyền lực/lợi ích (Power/Interest Matrix) để nhóm các bên liên quan.
- Lập kế hoạch: Thiết lập chiến lược giao tiếp và quản lý mối quan hệ cho từng nhóm.
- Cập nhật: Điều chỉnh danh sách và kế hoạch khi có thay đổi trong dự án.
- Lưu ý thực tiễn:
- Bên liên quan không chỉ giới hạn trong tổ chức mà có thể bao gồm các yếu tố bên ngoài như chính quyền, cộng đồng địa phương, và đối thủ cạnh tranh.
- Cần xem xét bên liên quan tiềm năng trong từng giai đoạn của dự án.
- Đảm bảo rằng quyền lợi và mức độ ảnh hưởng của từng bên được đánh giá khách quan.
- Ví dụ minh họa:
- Cơ bản: Một doanh nghiệp nhỏ sử dụng bảng tính Excel để liệt kê và phân loại các bên liên quan.
- Nâng cao: Sử dụng phần mềm quản lý dự án như Microsoft Project hoặc Monday.com để quản lý các bên liên quan.
- Case Study Mini:
- Dự án năng lượng tái tạo (Ngành năng lượng):
- Ứng dụng: Một dự án năng lượng mặt trời tại địa phương xác định các bên liên quan bao gồm cư dân, nhà cung cấp thiết bị, và chính quyền địa phương.
- Kết quả: Tăng cường sự hợp tác và nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng nhờ kế hoạch giao tiếp minh bạch.
- Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
- Khung nhận diện các bên liên quan chủ yếu nhằm mục đích:
- a. Đánh giá chi phí dự án.
- b. Xác định và phân loại các bên liên quan một cách hiệu quả.
- c. Đánh giá hiệu suất của đội dự án.
- d. Tối ưu hóa quy trình kiểm tra sản phẩm.
- Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
- Trong dự án, bạn phát hiện một bên liên quan quan trọng chưa được nhận diện từ đầu. Làm thế nào bạn điều chỉnh kế hoạch để xử lý vấn đề này?
- Liên kết thuật ngữ liên quan:
- Stakeholder Analysis: Phân tích các bên liên quan.
- Stakeholder Engagement Plan: Kế hoạch gắn kết các bên liên quan.
- Power/Interest Matrix: Ma trận quyền lực/lợi ích.
- Gợi ý hỗ trợ:
- Gửi email đến info@fmit.vn.
- Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.
- 1099 employee là gì
- 12 Principles Behind the Agile Manifesto
- 360 Feedback
- 360-Degree Customer View
- 360-Degree Feedback
- 360-Degree Feedback for Talent Development
- 360-Degree Feedback là gì
- 360-Degree Feedback Systems
- 3D Printing for On-Demand Distribution
- 3D Printing in Logistics
- 3D Printing in Manufacturing
- 3D Printing in Production Optimization
- “Kỵ sĩ trắng” trong chiến lược chống thâu tóm là gì
- 12 Principles Behind the Agile Manifesto là gì?
- 3PL là gì
- 4PL là gì
- 5 Câu hỏi "Tại sao" là gì
- 5S trong sản xuất
- 8 loại lãng phí trong sản xuất tinh gọn (Lean)
- Ác cảm rủi ro là gì
- Ác cảm với thua lỗ là gì
- Acceptance Test Driven Development là gì?
- Agile Manifesto
- Agile Project Management Skills
Đối tác
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
HỖ TRỢ THANH TOÁN
THÔNG TIN THANH TOÁN
Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Đào Tạo Tư Vấn Quốc Tế FMIT
Số tài khoản: 060.119.856.461
Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - CN Sài Gòn
Điện thoại: (028) 3930 1724 - (028) 3930 1725 - (028) 3930 1726
Hotline: 0708 25 99 25
để xác nhận việc hoàn tất thanh toán.
PMI®, PMP®, Project Management Professional, PMI-RMP®, PMBOK® and the PMI® Registered Education Provider logo are registered marks of the Project Management Institute, Inc.
© Bản quyền thuộc về Viện FMIT
Trụ sở chính - Tầng 5, 126 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Tp. HCM
Văn phòng đại diện tại Hà Nội - Tầng 7, Số 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Tel: (028) 3930 1724 | Fax: (028) 3930 1725 | Hotline: 0708 25 99 25 (HCM) – 093 848 6939 (HN)
Hotline phản ánh chất lượng dịch vụ: 0988 54 00 11
Email: info@fmit.vn - Website: www.fmit.vn
