Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Risk Escalation Procedures

Quy trình leo thang rủi ro

  • Định nghĩa:
  • Risk Escalation Procedures là quy trình chính thức để chuyển giao việc xử lý các rủi ro lên cấp quản lý cao hơn hoặc đến các bên liên quan có thẩm quyền khi đội dự án không thể giải quyết rủi ro ở cấp độ hiện tại. Quy trình này đảm bảo rằng các rủi ro quan trọng được xử lý hiệu quả và không ảnh hưởng nghiêm trọng đến mục tiêu dự án.
  • Ví dụ thực tiễn:
  • Ngành xây dựng: Khi một rủi ro về chi phí vượt ngân sách không thể giải quyết ở cấp đội thi công, nó được chuyển đến quản lý dự án để phê duyệt các biện pháp giảm thiểu.
  • Ngành công nghệ: Một vấn đề bảo mật nghiêm trọng trong hệ thống phần mềm được báo cáo lên quản lý cấp cao để quyết định triển khai các biện pháp khẩn cấp.
  • Ngành tài chính: Khi một đối tác không đáp ứng được thời hạn thanh toán, đội dự án chuyển vấn đề này lên phòng pháp chế để xử lý.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo rằng các rủi ro nghiêm trọng được xử lý đúng cấp độ và không gây gián đoạn lớn.
  • Tăng cường khả năng quản lý rủi ro bằng cách tận dụng các nguồn lực và quyền hạn từ cấp cao hơn.
  • Hỗ trợ đội dự án tập trung vào các nhiệm vụ trong phạm vi quản lý của họ.
  • Nội dung cần thiết:
  • Xác định rủi ro: Ghi nhận chi tiết về rủi ro, bao gồm nguyên nhân, tác động, và các biện pháp đã thực hiện.
  • Tiêu chí leo thang: Quy định các tiêu chí cụ thể để quyết định khi nào rủi ro cần được chuyển giao.
  • Cấp phê duyệt: Xác định các cấp quản lý hoặc bên liên quan có thẩm quyền xử lý rủi ro.
  • Quy trình giao tiếp: Định rõ cách thức báo cáo, thời gian, và thông tin cần cung cấp khi leo thang rủi ro.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án: Giám sát quy trình leo thang và phối hợp với cấp quản lý cao hơn để xử lý rủi ro.
  • Nhóm thực hiện: Ghi nhận và báo cáo các rủi ro không thể xử lý ở cấp độ hiện tại.
  • Bên liên quan: Đưa ra quyết định và cung cấp nguồn lực hoặc biện pháp để giải quyết rủi ro.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Nhận diện rủi ro: Ghi nhận các rủi ro vượt ngoài khả năng kiểm soát của đội dự án.
  • Phân tích và đánh giá: Xác định mức độ nghiêm trọng của rủi ro và quyết định liệu nó cần được leo thang.
  • Báo cáo: Gửi báo cáo chi tiết đến cấp quản lý cao hơn hoặc bên liên quan có thẩm quyền.
  • Xử lý rủi ro: Hỗ trợ cấp quản lý trong việc triển khai các biện pháp giải quyết.
  • Theo dõi: Giám sát kết quả và báo cáo lại trạng thái rủi ro cho đội dự án.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo rằng quy trình leo thang rủi ro được thiết lập rõ ràng và truyền đạt đến tất cả các thành viên trong đội dự án.
  • Sử dụng công cụ như Jira hoặc Microsoft Teams để tự động hóa quy trình báo cáo và theo dõi rủi ro.
  • Định kỳ rà soát và cải tiến quy trình leo thang để đảm bảo tính hiệu quả.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một nhóm dự án nhỏ sử dụng bảng Excel để ghi nhận và báo cáo các rủi ro cần leo thang.
  • Nâng cao: Một tổ chức lớn sử dụng phần mềm RiskWatch để tự động hóa quy trình báo cáo và xử lý rủi ro.
  • Case Study Mini:
  • Dự án xây dựng hệ thống năng lượng tái tạo:
  • Ứng dụng: Một rủi ro liên quan đến việc chậm giao thiết bị quan trọng được báo cáo lên quản lý cấp cao để điều phối nguồn cung ứng.
  • Kết quả: Giảm 20% thời gian gián đoạn và đảm bảo tiến độ dự án nhờ vào việc xử lý kịp thời từ cấp quản lý.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Mục tiêu chính của quy trình leo thang rủi ro là:
  • a. Loại bỏ hoàn toàn các rủi ro trong dự án.
  • b. Đảm bảo rằng các rủi ro nghiêm trọng được xử lý ở đúng cấp độ quản lý.
  • c. Tăng tốc độ hoàn thành dự án bằng cách giảm số lượng báo cáo rủi ro.
  • d. Đánh giá hiệu suất của nhóm thực hiện dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một rủi ro nghiêm trọng liên quan đến chi phí vượt ngân sách đã phát sinh trong dự án của bạn. Làm thế nào bạn áp dụng quy trình leo thang để xử lý rủi ro này hiệu quả?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Risk Management Plan: Kế hoạch quản lý rủi ro.
  • Risk Register: Sổ đăng ký rủi ro.
  • Escalation Policies: Chính sách leo thang.
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 * 4 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo