Hotline: 0708 25 99 25
English Tiếng Việt
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát Triển Năng Lực Lãnh Đạo

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Tài chính và Kế toán quản trị

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Quality Planning

Lập kế hoạch chất lượng

  • Định nghĩa:
  • Quality Planning là quy trình xác định các tiêu chuẩn chất lượng cần đạt được trong dự án và cách thức để đảm bảo các tiêu chuẩn đó được đáp ứng. Nó bao gồm việc xác định các yêu cầu chất lượng, tiêu chí chấp nhận, và kế hoạch để kiểm soát chất lượng trong suốt vòng đời dự án.
  • Ví dụ:
  • Một dự án xây dựng xác định rằng các vật liệu phải đáp ứng tiêu chuẩn ISO 9001, và các kiểm tra định kỳ sẽ được thực hiện để đảm bảo tuân thủ.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã cam kết.
  • Xác định các tiêu chuẩn và quy trình cần thiết để kiểm soát chất lượng.
  • Tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua việc đảm bảo chất lượng.
  • Nội dung cần thiết:
  • Yêu cầu chất lượng của dự án.
  • Các tiêu chuẩn, quy chuẩn (quốc tế hoặc nội bộ).
  • Kế hoạch kiểm soát chất lượng (Quality Control Plan).
  • Quy trình đánh giá chất lượng và các tiêu chí chấp nhận.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Phối hợp với các bên liên quan để lập kế hoạch chất lượng.
  • Đội dự án (Project Team): Thực hiện các hoạt động được nêu trong kế hoạch.
  • Khách hàng/nhà tài trợ (Customer/Sponsor): Phê duyệt các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định yêu cầu chất lượng: Thu thập thông tin từ các bên liên quan để xác định các tiêu chuẩn cần đạt.
  • Xác định tiêu chuẩn: Lựa chọn tiêu chuẩn phù hợp (ISO, ngành nghề…).
  • Lập kế hoạch: Tạo kế hoạch kiểm soát chất lượng, bao gồm công cụ, quy trình và tiêu chí.
  • Phê duyệt: Trình kế hoạch lên các bên liên quan để phê duyệt.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo rằng các tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng và có thể đo lường được.
  • Lập kế hoạch sớm để tránh chi phí phát sinh do chất lượng không đạt yêu cầu.
  • Sử dụng công cụ như sơ đồ Ishikawa, kiểm soát thống kê để đảm bảo kế hoạch được tối ưu.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một dự án phần mềm áp dụng kiểm thử tích hợp định kỳ để đảm bảo chất lượng.
  • Nâng cao: Sử dụng công cụ kiểm soát chất lượng tự động như Jenkins để giám sát liên tục chất lượng phần mềm.
  • Case Study Mini:
  • Toyota:
  • Toyota áp dụng Quality Planning trong sản xuất ô tô bằng cách thiết lập tiêu chuẩn chất lượng cao cho từng bộ phận và kiểm soát chặt chẽ từng công đoạn sản xuất.
  • Kết quả: Giảm 20% lỗi sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Quality Planning nhằm đạt được điều gì?
  • a. Xác định và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
  • b. Đánh giá rủi ro dự án.
  • c. Tạo báo cáo tiến độ dự án.
  • d. Quản lý chi phí trong dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Khách hàng yêu cầu một sản phẩm đạt chuẩn ISO 9001, nhưng đội dự án chưa có quy trình đảm bảo chất lượng nào. Bạn sẽ lập kế hoạch chất lượng như thế nào để đáp ứng yêu cầu này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Quality Control (Kiểm soát chất lượng)
  • Quality Assurance (Đảm bảo chất lượng)
  • ISO 9001
  • Continuous Improvement (Cải tiến liên tục)
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

6 + 3 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo