Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Quality Management Plan

Kế hoạch quản lý chất lượng

  • Định nghĩa:
  • Quality Management Plan là tài liệu mô tả cách thức quản lý chất lượng trong dự án, bao gồm các tiêu chuẩn chất lượng, quy trình kiểm tra, và trách nhiệm của các bên liên quan. Kế hoạch này đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã đề ra.
  • Ví dụ: Một Quality Management Plan cho dự án phần mềm có thể yêu cầu kiểm thử tự động 100% các tính năng trước khi triển khai.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đạt các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra.
  • Giảm thiểu rủi ro liên quan đến lỗi hoặc sai sót.
  • Tăng cường sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan.
  • Nội dung cần thiết:
  • Tiêu chuẩn chất lượng.
  • Quy trình kiểm tra và nghiệm thu.
  • Trách nhiệm quản lý và kiểm soát chất lượng.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Xây dựng và thực hiện Quality Management Plan.
  • Đội dự án (Project Team): Thực hiện các hoạt động kiểm soát chất lượng.
  • Các bên liên quan (Stakeholders): Đảm bảo rằng các yêu cầu chất lượng được đáp ứng.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định tiêu chuẩn chất lượng: Làm rõ các tiêu chí và yêu cầu từ khách hàng.
  • Xây dựng quy trình kiểm soát: Thiết lập các quy trình kiểm tra và giám sát chất lượng.
  • Thực hiện kiểm tra: Tiến hành kiểm tra định kỳ để đảm bảo chất lượng.
  • Cải thiện liên tục: Thu thập phản hồi và điều chỉnh kế hoạch để nâng cao chất lượng.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với mục tiêu dự án.
  • Phối hợp chặt chẽ với khách hàng để xác nhận các yêu cầu chất lượng.
  • Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các quy trình kiểm tra.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một dự án phần mềm yêu cầu kiểm thử chức năng sau mỗi Sprint.
  • Nâng cao: Tích hợp công cụ kiểm thử tự động để giảm thời gian và tăng hiệu quả kiểm tra.
  • Case Study Mini:
  • Intel:
  • Intel sử dụng Quality Management Plan để đảm bảo chất lượng trong các dự án sản xuất chip.
  • Kế hoạch bao gồm các tiêu chuẩn kiểm tra nghiêm ngặt và quy trình giám sát tự động.
  • Kết quả: Giảm 10% tỷ lệ lỗi sản phẩm và tăng 15% hiệu quả sản xuất.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Quality Management Plan được sử dụng để làm gì?
  • a. Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đạt các tiêu chuẩn chất lượng.
  • b. Theo dõi chi phí thực tế của dự án.
  • c. Đo lường hiệu suất tiến độ của dự án.
  • d. Ghi lại các thay đổi trong dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Trong một dự án, khách hàng phát hiện lỗi nghiêm trọng trong sản phẩm. Làm thế nào để sử dụng Quality Management Plan để khắc phục và ngăn chặn lỗi tương tự?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Risk Management Plan
  • Issue Log
  • Project Scope
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

6 * 3 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo