Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Quality Control (QC)

Kiểm soát chất lượng

  • Định nghĩa:
  • Quality Control (QC) là quá trình kiểm tra và đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra. QC tập trung vào việc phát hiện và sửa lỗi sau khi sản phẩm được tạo ra.
  • Ví dụ: Trong dự án phần mềm, QC bao gồm việc thực hiện kiểm thử phần mềm để phát hiện lỗi trước khi bàn giao.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng.
  • Phát hiện và sửa lỗi trước khi sản phẩm được bàn giao.
  • Nâng cao uy tín và sự hài lòng của khách hàng.
  • Nội dung cần thiết:
  • Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.
  • Kế hoạch và quy trình kiểm tra.
  • Báo cáo kết quả kiểm tra.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Đảm bảo rằng QC được thực hiện đầy đủ và đúng quy trình.
  • Đội QC (QC Team): Thực hiện kiểm tra sản phẩm và ghi nhận các lỗi.
  • Các bên liên quan (Stakeholders): Xác nhận rằng sản phẩm đạt tiêu chuẩn trước khi nghiệm thu.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Lập kế hoạch kiểm tra: Xác định các bước kiểm tra cần thiết và tiêu chuẩn cần đạt.
  • Thực hiện kiểm tra: Kiểm tra sản phẩm theo các tiêu chí đã đặt ra.
  • Phân tích kết quả: Ghi nhận và sửa lỗi nếu phát hiện vấn đề.
  • Báo cáo: Lập báo cáo kết quả kiểm tra và trình các bên liên quan.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Sử dụng các công cụ kiểm tra tự động để tăng hiệu quả kiểm tra.
  • Đảm bảo rằng tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng và khả thi.
  • Kết hợp QC với QA để tạo nên một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Kiểm tra sản phẩm thủ công để phát hiện lỗi trong dự án sản xuất.
  • Nâng cao: Sử dụng công cụ kiểm thử tự động để giảm thời gian kiểm tra phần mềm.
  • Case Study Mini:
  • Amazon:
  • Amazon sử dụng QC để đảm bảo chất lượng sản phẩm trong các kho hàng.
  • Các sản phẩm được kiểm tra ngẫu nhiên để phát hiện lỗi trước khi giao hàng.
  • Kết quả: Giảm 20% tỷ lệ khiếu nại từ khách hàng nhờ quy trình kiểm tra nghiêm ngặt.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Quality Control (QC) chủ yếu được sử dụng để làm gì?
  • a. Phát hiện và sửa lỗi trong sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • b. Ghi lại các thay đổi trong dự án.
  • c. Đo lường hiệu suất tiến độ của dự án.
  • d. Theo dõi chi phí thực tế của dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một sản phẩm bị khách hàng trả lại do không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Làm thế nào để sử dụng QC để ngăn chặn vấn đề tương tự trong tương lai?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Quality Assurance (QA)
  • Quality Management Plan
  • Deliverable
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 - 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo