Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Order Fill Rate

Tỷ lệ hoàn tất đơn hàng

  • Định nghĩa:
    Order Fill Rate là một chỉ số đo lường hiệu suất trong chuỗi cung ứng, thể hiện tỷ lệ phần trăm các đơn hàng được hoàn tất và giao hàng đầy đủ theo yêu cầu của khách hàng trong lần giao hàng đầu tiên. Đây là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hiệu quả và khả năng đáp ứng của chuỗi cung ứng.
  • Mục đích sử dụng:
    1. Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng của doanh nghiệp.
    2. Phát hiện các điểm yếu trong chuỗi cung ứng như thiếu hàng hoặc sai sót trong quản lý tồn kho.
    3. Cải thiện mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
  • Các bước áp dụng thực tế:
    1. Thu thập dữ liệu: Theo dõi số lượng đơn hàng được giao đầy đủ, đúng thời gian và theo yêu cầu của khách hàng.
    2. Tính toán Order Fill Rate: Sử dụng công thức trên để tính tỷ lệ hoàn tất đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
    3. Phân tích nguyên nhân: Đánh giá các trường hợp đơn hàng không hoàn tất (do thiếu hàng, lỗi vận chuyển, hoặc sai sót trong xử lý).
    4. Đưa ra giải pháp cải thiện: Áp dụng các chiến lược như tối ưu hóa tồn kho, nâng cao hiệu quả vận chuyển, hoặc cải thiện quy trình xử lý đơn hàng.
    5. Theo dõi liên tục: Thường xuyên giám sát và cải thiện tỷ lệ hoàn tất đơn hàng để duy trì mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Lưu ý thực tiễn:
    1. Đảm bảo độ chính xác: Dữ liệu về số lượng đơn hàng và tình trạng giao hàng cần được ghi nhận chính xác để tính toán Order Fill Rate.
    2. Cân bằng giữa tồn kho và chi phí: Đảm bảo đủ lượng tồn kho để hoàn tất đơn hàng mà không gây dư thừa hoặc lãng phí.
    3. Kết hợp với các chỉ số khác: Sử dụng cùng với các chỉ số như On-Time Delivery hoặc Inventory Turnover để có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất chuỗi cung ứng.
  • Ví dụ minh họa:
    1. Cơ bản: Một cửa hàng bán lẻ theo dõi tỷ lệ hoàn tất đơn hàng hàng tuần để phát hiện các sản phẩm thường xuyên hết hàng và điều chỉnh lượng tồn kho.
    2. Nâng cao: Amazon sử dụng dữ liệu thời gian thực để tối ưu hóa tồn kho tại các trung tâm phân phối, đảm bảo Order Fill Rate luôn ở mức trên 95%.
  • Case Study Mini:
    Walmart:
    1. Walmart áp dụng Order Fill Rate để theo dõi hiệu suất giao hàng của các trung tâm phân phối và nhà cung cấp.
    2. Dựa trên dữ liệu, họ cải thiện khả năng dự báo nhu cầu và tối ưu hóa quy trình quản lý tồn kho.
    3. Kết quả: Tăng tỷ lệ hoàn tất đơn hàng từ 88% lên 96%, cải thiện đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
    Order Fill Rate đo lường điều gì?
    a) Khả năng đáp ứng đơn hàng đầy đủ và đúng yêu cầu của khách hàng trong lần giao hàng đầu tiên.
    b) Tổng doanh thu từ các đơn hàng trong một khoảng thời gian.
    c) Chi phí vận hành chuỗi cung ứng.
    d) Số lượng đơn hàng bị trả lại do lỗi giao hàng.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
    Một công ty logistics nhận thấy tỷ lệ hoàn tất đơn hàng thấp do thường xuyên thiếu hàng tại các trung tâm phân phối.
    Câu hỏi: Làm thế nào họ có thể cải thiện Order Fill Rate để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
    1. On-Time Delivery: Giao hàng đúng thời gian, một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến Order Fill Rate.
    2. Inventory Turnover: Tỷ lệ luân chuyển hàng tồn kho, liên quan đến khả năng duy trì mức tồn kho phù hợp để hoàn tất đơn hàng.
    3. Demand Forecasting: Dự báo nhu cầu, hỗ trợ điều chỉnh mức tồn kho và cải thiện Order Fill Rate.
    4. Perfect Order Rate: Tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo, bao gồm các yếu tố như đúng thời gian, đầy đủ, và không có lỗi.
  • Gợi ý hỗ trợ:
    1. Gửi email đến info@fmit.vn.
    2. Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

6 * 4 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo