Hotline: 0708 25 99 25
English Tiếng Việt
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát Triển Năng Lực Lãnh Đạo

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Tài chính và Kế toán quản trị

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Order Cycle Time

Thời gian chu kỳ đơn hàng

  • Định nghĩa:
    Order Cycle Time là khoảng thời gian trung bình từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi họ nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là một chỉ số quan trọng trong chuỗi cung ứng, phản ánh hiệu quả của các quy trình như xử lý đơn hàng, chuẩn bị hàng, vận chuyển, và giao hàng. Thời gian chu kỳ đơn hàng ngắn cho thấy doanh nghiệp có khả năng đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng, trong khi thời gian dài có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng.
    Ví dụ: Một khách hàng đặt hàng qua website thương mại điện tử vào ngày 1/1 và nhận được hàng vào ngày 3/1, thì Order Cycle Time là 2 ngày.
  • Mục đích sử dụng:
    1. Đo lường hiệu quả của chuỗi cung ứng và quy trình phục vụ khách hàng.
    2. Tăng khả năng cạnh tranh bằng cách tối ưu hóa thời gian giao hàng.
    3. Xây dựng lòng tin và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Các bước áp dụng thực tế:
    1. Theo dõi thời gian đặt hàng: Ghi nhận thời gian khách hàng đặt hàng và các giai đoạn xử lý đơn hàng.
    2. Đo lường thời gian xử lý: Tính toán thời gian dành cho từng bước như xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng, và vận chuyển.
    3. Xác định điểm nghẽn: Tìm ra các bước trong quy trình làm kéo dài Order Cycle Time.
    4. Tối ưu hóa quy trình: Sử dụng công nghệ hoặc cải tiến quy trình để giảm thời gian xử lý đơn hàng.
    5. Theo dõi và cải thiện: Liên tục đo lường Order Cycle Time và thực hiện các biện pháp cải thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh hơn.
  • Lưu ý thực tiễn:
    1. Tích hợp công nghệ: Áp dụng các công cụ quản lý đơn hàng (OMS) và vận tải (TMS) để tối ưu hóa quy trình.
    2. Giảm thiểu lỗi: Đảm bảo rằng các thông tin liên quan đến đơn hàng được xử lý chính xác để tránh phải xử lý lại.
    3. Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu lịch sử để dự báo và lập kế hoạch, giảm thời gian chờ đợi trong chuỗi cung ứng.
  • Ví dụ minh họa:
    1. Cơ bản: Một cửa hàng bán lẻ tối ưu hóa Order Cycle Time bằng cách cải thiện quy trình đóng gói để giảm thời gian xử lý từ 2 giờ xuống còn 1 giờ.
    2. Nâng cao: Amazon sử dụng công nghệ tự động hóa trong kho hàng và tối ưu hóa vận chuyển để giao hàng trong vòng 1-2 ngày.
  • Case Study Mini:
    Zara:
    1. Zara giảm Order Cycle Time bằng cách kết hợp sản xuất linh hoạt và phân phối nhanh.
    2. Từ khi thiết kế một sản phẩm mới đến khi sản phẩm xuất hiện tại cửa hàng chỉ mất khoảng 15 ngày.
    3. Kết quả: Zara duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành thời trang nhờ khả năng đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
    Order Cycle Time đo lường điều gì?
    a) Thời gian cần thiết để xử lý một đơn hàng từ lúc đặt đến khi giao hàng thành công.
    b) Tổng số lượng đơn hàng được xử lý trong một ngày.
    c) Chi phí xử lý đơn hàng trong chuỗi cung ứng.
    d) Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
    Một công ty thương mại điện tử nhận thấy thời gian giao hàng của họ dài hơn các đối thủ, dẫn đến sự phàn nàn của khách hàng.
    Câu hỏi: Họ có thể làm gì để giảm Order Cycle Time và nâng cao trải nghiệm khách hàng?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
    1. Lead Time: Thời gian từ khi đặt hàng nguyên vật liệu đến khi hàng được sản xuất và sẵn sàng bán.
    2. Perfect Order Metric: Chỉ số đo lường hiệu suất giao hàng hoàn hảo, liên quan chặt chẽ đến Order Cycle Time.
    3. Supply Chain Agility: Tính linh hoạt của chuỗi cung ứng để đáp ứng nhanh các yêu cầu mới.
    4. Process Optimization: Tối ưu hóa quy trình để giảm thời gian và chi phí xử lý đơn hàng.
  • Gợi ý hỗ trợ:
    1. Gửi email đến info@fmit.vn.
    2. Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 * 2 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo