Latent Demand

Định nghĩa:
Latent Demand là nhu cầu chưa được thể hiện hoặc nhận ra rõ ràng, thường xuất phát từ những nhu cầu chưa được thỏa mãn hoặc từ mong muốn của khách hàng mà họ chưa bộc lộ. Doanh nghiệp cần nghiên cứu và khai thác nhu cầu này để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới đáp ứng thị trường.

Ví dụ: Trước khi smartphone xuất hiện, người tiêu dùng có nhu cầu tiềm ẩn về một thiết bị tích hợp điện thoại, máy ảnh và trình duyệt web, dù họ chưa ý thức rõ ràng về nhu cầu này.

Mục đích sử dụng:

Khám phá các cơ hội thị trường mới bằng cách phát hiện nhu cầu chưa được thỏa mãn.

Tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đổi mới để dẫn đầu thị trường.

Nâng cao khả năng cạnh tranh bằng cách đáp ứng những mong muốn chưa được thể hiện rõ ràng.

Các bước áp dụng thực tế:
a. Nghiên cứu thị trường: Phân tích xu hướng, khảo sát khách hàng và dữ liệu hành vi để tìm ra các nhu cầu chưa được thỏa mãn.
b. Phát hiện nhu cầu tiềm ẩn: Sử dụng các công cụ như phỏng vấn chuyên sâu hoặc focus group để khám phá mong muốn sâu xa của khách hàng.
c. Phát triển ý tưởng sản phẩm: Thiết kế sản phẩm hoặc dịch vụ mới dựa trên các nhu cầu tiềm ẩn đã được phát hiện.
d. Thử nghiệm và tinh chỉnh: Thử nghiệm sản phẩm mới với nhóm khách hàng mẫu để nhận phản hồi và cải tiến.
e. Tung sản phẩm ra thị trường: Triển khai sản phẩm hoặc dịch vụ mới với chiến lược tiếp thị nhấn mạnh vào việc giải quyết nhu cầu chưa từng được đáp ứng trước đây.

Lưu ý thực tiễn:

Nhu cầu tiềm ẩn thường khó nhận diện, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào nghiên cứu sâu rộng và sáng tạo.

Sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên nhu cầu tiềm ẩn cần được truyền thông rõ ràng để khách hàng hiểu giá trị mà nó mang lại.

Đảm bảo khả năng đáp ứng nhu cầu sau khi sản phẩm được tung ra để tránh thất vọng từ phía khách hàng.

Ví dụ minh họa:

Cơ bản: Một công ty phát triển tai nghe không dây để đáp ứng nhu cầu tiềm ẩn về sự tiện lợi trong sử dụng thiết bị âm thanh.

Nâng cao: Netflix khai thác nhu cầu tiềm ẩn về nội dung giải trí cá nhân hóa bằng cách phát triển thuật toán đề xuất phim dựa trên sở thích người xem.

Case Study Mini:
Dyson:
Dyson nhận diện Latent Demand về một chiếc máy hút bụi không dây, nhỏ gọn nhưng có hiệu năng cao:

Nghiên cứu thói quen và khó khăn của người dùng với máy hút bụi truyền thống.

Phát triển sản phẩm máy hút bụi không dây Dyson, tập trung vào hiệu suất và thiết kế.

Kết quả: Tạo ra một dòng sản phẩm thành công, mở rộng thị phần và tăng trưởng doanh số.

Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
a. Latent Demand có thể được khám phá qua nghiên cứu thị trường không?
b. Sản phẩm nào thường dựa trên việc khai thác Latent Demand?
c. Làm thế nào để phát triển sản phẩm mới từ Latent Demand?
d. Latent Demand có thể giúp doanh nghiệp dẫn đầu thị trường không?

Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
Một công ty công nghệ muốn khám phá nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng để tạo ra sản phẩm đột phá. Họ nên bắt đầu từ đâu?

Liên kết thuật ngữ liên quan:

Market Research: Nghiên cứu thị trường để khám phá nhu cầu chưa được thỏa mãn.

Customer Insight: Hiểu sâu về hành vi và mong muốn của khách hàng.

Innovation Strategy: Chiến lược đổi mới dựa trên phát hiện nhu cầu tiềm ẩn.

Value Proposition: Xây dựng giá trị độc đáo để đáp ứng nhu cầu chưa được thể hiện rõ ràng.

Gợi ý hỗ trợ:

Gửi email đến info@fmit.vn.

Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.