Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Issue Log

Nhật ký vấn đề

  • Định nghĩa:
  • Issue Log là tài liệu được sử dụng để ghi lại và theo dõi các vấn đề phát sinh trong dự án. Tài liệu này bao gồm mô tả vấn đề, mức độ ưu tiên, tác động, và kế hoạch giải quyết. Issue Log giúp đảm bảo rằng tất cả các vấn đề được xử lý kịp thời và hiệu quả.
  • Ví dụ: Một Issue Log ghi nhận vấn đề "Thiếu tài nguyên máy chủ cho môi trường kiểm thử" và kế hoạch giải quyết là "Tăng cường máy chủ trong vòng 2 ngày".
  • Mục đích sử dụng:
  • Theo dõi và quản lý các vấn đề phát sinh trong dự án.
  • Đảm bảo rằng các vấn đề được giải quyết kịp thời để không ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dự án.
  • Làm cơ sở để báo cáo và phân tích nguyên nhân các vấn đề.
  • Nội dung cần thiết:
  • Mô tả vấn đề.
  • Ngày phát sinh và người báo cáo.
  • Mức độ ưu tiên và tác động.
  • Kế hoạch giải quyết và thời gian hoàn thành.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Theo dõi và cập nhật Issue Log để đảm bảo các vấn đề được giải quyết đúng hạn.
  • Đội dự án (Project Team): Báo cáo các vấn đề và thực hiện kế hoạch giải quyết.
  • Nhà tài trợ dự án (Project Sponsor): Hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề lớn hoặc quan trọng.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Ghi nhận vấn đề: Thu thập thông tin chi tiết về vấn đề từ các thành viên đội nhóm.
  • Đánh giá tác động: Xác định mức độ nghiêm trọng và ưu tiên của vấn đề.
  • Lập kế hoạch giải quyết: Phân công trách nhiệm và đặt thời hạn giải quyết.
  • Theo dõi tiến độ: Cập nhật trạng thái của vấn đề trong Issue Log.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Ghi nhận và giải quyết vấn đề ngay khi phát sinh để tránh ảnh hưởng đến tiến độ.
  • Phân loại các vấn đề theo mức độ ưu tiên để xử lý hiệu quả.
  • Cập nhật thường xuyên để phản ánh chính xác trạng thái của từng vấn đề.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một Issue Log ghi nhận 5 vấn đề và trạng thái giải quyết (Đang xử lý, Đã giải quyết, Chưa giải quyết).
  • Nâng cao: Tích hợp Issue Log với phần mềm quản lý dự án để tự động theo dõi và thông báo.
  • Case Study Mini:
  • Amazon:
  • Amazon sử dụng Issue Log để quản lý các vấn đề trong quá trình phát triển AWS.
  • Các vấn đề được ghi nhận và phân loại theo mức độ ưu tiên.
  • Kết quả: Giảm 30% thời gian giải quyết các vấn đề quan trọng.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Issue Log được sử dụng để làm gì?
  • a. Theo dõi và quản lý các vấn đề phát sinh trong dự án.
  • b. Lập kế hoạch chi phí chi tiết cho dự án.
  • c. Đo lường hiệu suất tiến độ của dự án.
  • d. Phân công nhiệm vụ cho các thành viên đội dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Trong dự án, một vấn đề quan trọng chưa được giải quyết kịp thời và gây chậm tiến độ. Làm thế nào để sử dụng Issue Log để xử lý tình huống này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Risk Register
  • Change Request
  • Escalation Plan
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

8 + 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo