Hotline: 0708 25 99 25
English Tiếng Việt
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát Triển Năng Lực Lãnh Đạo

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Tài chính và Kế toán quản trị

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Gold Plating Prevention

Ngăn chặn hiện tượng mạ vàng

  • Định nghĩa:
  • Gold Plating Prevention là các biện pháp nhằm ngăn chặn hiện tượng bổ sung các tính năng, chức năng hoặc công việc vượt quá yêu cầu ban đầu của dự án mà không được phê duyệt. Hiện tượng "mạ vàng" thường phát sinh từ sự nhiệt tình hoặc ý tốt của nhóm dự án, nhưng có thể dẫn đến gia tăng chi phí, thời gian, hoặc rủi ro không cần thiết.
  • Ví dụ:
  • Một dự án xây dựng thêm các chi tiết trang trí cho một tòa nhà mà khách hàng không yêu cầu, dẫn đến tăng chi phí và thời gian thi công.
  • Trong một dự án phát triển phần mềm, đội lập trình triển khai thêm một tính năng nâng cao mà không được yêu cầu trong phạm vi, làm chậm tiến độ phát hành sản phẩm.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo rằng dự án hoàn thành đúng yêu cầu đã cam kết mà không lãng phí tài nguyên vào các công việc không cần thiết.
  • Duy trì tập trung vào mục tiêu ban đầu và tránh phát sinh chi phí hoặc rủi ro không mong muốn.
  • Đảm bảo rằng các bên liên quan không nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp với mong đợi.
  • Nội dung cần thiết:
  • Tuyên bố phạm vi dự án (Project Scope Statement): Xác định rõ ràng các yêu cầu và kết quả dự kiến.
  • Quy trình kiểm soát thay đổi: Đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được đánh giá và phê duyệt trước khi thực hiện.
  • Sổ đăng ký thay đổi (Change Log): Theo dõi tất cả các thay đổi đã được đề xuất và trạng thái của chúng.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Theo dõi tiến độ và ngăn chặn việc thêm các công việc hoặc tính năng ngoài phạm vi.
  • Nhóm dự án (Project Team): Thực hiện đúng công việc được giao và báo cáo nếu có bất kỳ yêu cầu ngoài phạm vi nào xuất hiện.
  • Các bên liên quan (Stakeholders): Đảm bảo rằng các yêu cầu bổ sung được gửi qua các kênh chính thức.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định yêu cầu rõ ràng: Đảm bảo rằng các yêu cầu và tiêu chuẩn được mô tả chi tiết trong phạm vi dự án.
  • Giáo dục nhóm dự án: Đào tạo đội ngũ về tác hại của Gold Plating và tầm quan trọng của việc tuân thủ phạm vi.
  • Giám sát chặt chẽ: Sử dụng công cụ quản lý dự án để theo dõi công việc thực hiện và phát hiện các dấu hiệu "mạ vàng".
  • Kiểm soát thay đổi: Thực hiện quy trình kiểm soát thay đổi nghiêm ngặt để đảm bảo rằng không có công việc ngoài phạm vi được thêm vào mà không được phê duyệt.
  • Giao tiếp với khách hàng: Đảm bảo rằng khách hàng hiểu rõ phạm vi đã cam kết và tránh các kỳ vọng không thực tế.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Gold Plating thường xuất phát từ ý định tốt, nhưng cần được kiểm soát để tránh ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ và ngân sách.
  • Đảm bảo rằng tất cả các thành viên dự án hiểu rõ rằng việc thêm các tính năng ngoài phạm vi không được khuyến khích.
  • Tập trung vào việc đáp ứng các yêu cầu ban đầu thay vì cố gắng vượt quá mong đợi.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một dự án tổ chức sự kiện tránh bổ sung các tiện ích không cần thiết (như dịch vụ ăn uống cao cấp) nếu không nằm trong ngân sách và yêu cầu của khách hàng.
  • Nâng cao: Một công ty phần mềm triển khai hệ thống giám sát tự động để cảnh báo khi đội phát triển thêm các tính năng không được yêu cầu trong phạm vi ban đầu.
  • Case Study Mini:
  • Microsoft:
  • Trong một dự án phát triển phần mềm, Microsoft áp dụng các quy trình kiểm soát nghiêm ngặt để ngăn chặn Gold Plating, đảm bảo rằng các nhóm lập trình chỉ tập trung vào các tính năng được phê duyệt.
  • Kết quả: Giảm 15% thời gian phát triển và giảm các khiếu nại từ khách hàng về tính năng không cần thiết.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Gold Plating Prevention chủ yếu nhằm đảm bảo rằng:
  • a. Các thay đổi được thực hiện mà không cần phê duyệt chính thức.
  • b. Không có công việc hoặc tính năng nào được bổ sung ngoài phạm vi đã phê duyệt.
  • c. Tất cả các yêu cầu từ khách hàng đều được thực hiện ngay lập tức.
  • d. Các bên liên quan tham gia vào mọi giai đoạn của dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Nhóm dự án của bạn đề xuất bổ sung một tính năng không nằm trong phạm vi nhưng họ cho rằng sẽ cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng. Làm thế nào bạn xử lý đề xuất này để đảm bảo dự án không bị Gold Plating?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Scope Management Plan (Kế hoạch quản lý phạm vi): Xác định cách kiểm soát các yêu cầu ngoài phạm vi.
  • Change Control Process (Quy trình kiểm soát thay đổi): Đảm bảo rằng mọi thay đổi đều được phê duyệt trước khi thực hiện.
  • Stakeholder Communication (Giao tiếp với các bên liên quan): Quản lý kỳ vọng để tránh hiểu lầm về phạm vi.
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 - 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo