Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Final Deliverable Transition

Chuyển giao sản phẩm bàn giao cuối cùng

  • Định nghĩa:
  • Final Deliverable Transition là quá trình chuyển giao sản phẩm, dịch vụ, hoặc kết quả cuối cùng của dự án cho khách hàng hoặc bên liên quan. Quá trình này đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đã được đáp ứng, sản phẩm hoạt động đúng chức năng, và các bên liên quan hoàn toàn hài lòng với kết quả.
  • Ví dụ thực tiễn:
  • Ngành xây dựng: Chuyển giao một tòa nhà đã hoàn thiện, kèm theo tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng.
  • Ngành công nghệ: Bàn giao phần mềm hoàn chỉnh, bao gồm mã nguồn, tài liệu hướng dẫn, và hỗ trợ triển khai cho khách hàng.
  • Ngành sản xuất: Giao lô hàng sản phẩm hoàn chỉnh, đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng, cho nhà phân phối.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo rằng sản phẩm/dịch vụ bàn giao đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và tiêu chuẩn.
  • Hoàn thành trách nhiệm dự án và nhận sự chấp thuận chính thức từ khách hàng.
  • Thiết lập sự chuyển đổi mượt mà từ giai đoạn thực hiện dự án sang vận hành hoặc sử dụng.
  • Nội dung cần thiết:
  • Danh sách sản phẩm bàn giao: Mô tả đầy đủ tất cả các sản phẩm/dịch vụ được chuyển giao.
  • Tài liệu hỗ trợ: Bao gồm hướng dẫn sử dụng, báo cáo kiểm thử, và tài liệu kỹ thuật.
  • Hướng dẫn đào tạo: Chương trình đào tạo hoặc hỗ trợ để khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ hiệu quả.
  • Biên bản nghiệm thu: Văn bản chính thức xác nhận sự chấp nhận từ khách hàng hoặc bên liên quan.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án: Giám sát và đảm bảo quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ.
  • Nhóm thực hiện: Chuẩn bị và bàn giao sản phẩm cùng với các tài liệu liên quan.
  • Khách hàng/bên liên quan: Xác nhận và phê duyệt sản phẩm cuối cùng.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Kiểm tra sản phẩm bàn giao: Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và tiêu chuẩn đã được đáp ứng.
  • Chuẩn bị tài liệu: Tập hợp tất cả các tài liệu hỗ trợ, báo cáo và hướng dẫn sử dụng.
  • Chuyển giao sản phẩm: Bàn giao sản phẩm/dịch vụ cùng với tài liệu cho khách hàng.
  • Hỗ trợ sau bàn giao: Cung cấp hỗ trợ, đào tạo, hoặc bảo hành để đảm bảo khách hàng hài lòng.
  • Hoàn tất nghiệm thu: Lưu lại biên bản nghiệm thu và chính thức kết thúc dự án.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo mọi vấn đề còn tồn đọng được giải quyết trước khi chuyển giao.
  • Thực hiện đào tạo đầy đủ để khách hàng hiểu cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
  • Đảm bảo biên bản nghiệm thu được ký kết bởi tất cả các bên liên quan.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Bàn giao một tài liệu hướng dẫn và báo cáo kiểm tra chất lượng khi giao sản phẩm.
  • Nâng cao: Thiết lập chương trình đào tạo trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 để đảm bảo khách hàng sử dụng sản phẩm hiệu quả.
  • Case Study Mini:
  • Dự án xây dựng hệ thống quản lý tài chính:
  • Ứng dụng: Chuyển giao hệ thống đã hoàn thiện cùng với tài liệu kỹ thuật và chương trình đào tạo cho đội ngũ khách hàng.
  • Kết quả: Hệ thống được triển khai thành công và vận hành trơn tru ngay sau khi bàn giao.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Quá trình chuyển giao sản phẩm bàn giao cuối cùng nhằm mục đích chính nào sau đây?
  • a. Tăng tốc độ thực hiện dự án tiếp theo.
  • b. Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu và được khách hàng chấp nhận.
  • c. Lập kế hoạch tài chính cho dự án.
  • d. Đánh giá năng lực của nhóm thực hiện dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Dự án của bạn đã hoàn thành, nhưng khách hàng yêu cầu kiểm tra lại một số tính năng trước khi chấp nhận. Bạn sẽ thực hiện những bước nào để đảm bảo quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Acceptance Criteria: Tiêu chí chấp nhận.
  • Project Closure Plan: Kế hoạch đóng dự án.
  • Support and Maintenance Agreement: Thỏa thuận hỗ trợ và bảo trì.
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

10 - 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo