Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Customer Value-Focused Agile Strategies

Chiến lược Agile tập trung vào giá trị khách hàng

  • Định nghĩa:
  • Customer Value-Focused Agile Strategies là các chiến lược trong Agile tập trung tối đa vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Phương pháp này đảm bảo rằng mọi hoạt động phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ đều hướng đến việc giải quyết nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cao nhất.
  • Ví dụ: Sử dụng OKR để định hướng các mục tiêu phát triển sản phẩm dựa trên giá trị khách hàng mong muốn.
  • Mục đích sử dụng:
  • Tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
  • Ưu tiên hóa các hoạt động mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
  • Tăng khả năng cạnh tranh của tổ chức trên thị trường.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Thu thập thông tin khách hàng: Sử dụng khảo sát, phỏng vấn hoặc dữ liệu hành vi để hiểu rõ nhu cầu.
  • Xác định giá trị ưu tiên: Dựa trên phân tích dữ liệu để ưu tiên các hoạt động phát triển.
  • Phát triển sản phẩm: Đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các mục tiêu giá trị đã xác định.
  • Theo dõi và cải thiện: Dựa trên phản hồi của khách hàng để điều chỉnh chiến lược.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo sự tham gia của khách hàng trong quá trình phát triển sản phẩm.
  • Sử dụng dữ liệu thực tế thay vì giả định khi đưa ra quyết định.
  • Tránh tập trung vào các tính năng không mang lại giá trị cao cho khách hàng.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Ưu tiên phát triển các tính năng được khách hàng yêu cầu nhiều nhất.
  • Nâng cao: Áp dụng phân tích hành vi khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
  • Case Study Mini:
  • Adobe:
  • Adobe áp dụng Customer Value-Focused Agile Strategies để cải thiện phần mềm Creative Cloud.
  • Dựa trên phản hồi của người dùng để ưu tiên phát triển các công cụ chỉnh sửa mới.
  • Kết quả: Tăng 25% tỷ lệ gia hạn dịch vụ hàng năm nhờ cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Customer Value-Focused Agile Strategies tập trung vào điều gì?
  • a. Phát triển sản phẩm dựa trên giả định nội bộ.
  • b. Ưu tiên các hoạt động mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng.
  • c. Giảm thiểu sự tham gia của khách hàng trong quy trình phát triển.
  • d. Tập trung vào các tính năng ít được sử dụng để tối ưu hóa chi phí.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một tính năng mới được phát triển không nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Làm thế nào để áp dụng Customer Value-Focused Agile Strategies để cải thiện tình hình?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • OKR
  • Customer Feedback
  • Value-Based Prioritization
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 + 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo