Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Cost of Quality (COQ)

Chi phí chất lượng

  • Định nghĩa:
  • Cost of Quality (COQ) là tổng chi phí liên quan đến việc đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng. COQ bao gồm chi phí phòng ngừa, chi phí đánh giá, và chi phí lỗi (nội bộ và bên ngoài).
  • Ví dụ: COQ cho một dự án phần mềm bao gồm chi phí kiểm thử, chi phí sửa lỗi, và chi phí bảo hành sau khi triển khai.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đánh giá tổng chi phí liên quan đến chất lượng trong dự án.
  • Xác định và tối ưu hóa các chi phí để cải thiện hiệu quả.
  • Giảm thiểu các chi phí phát sinh do lỗi chất lượng.
  • Nội dung cần thiết:
  • Chi phí phòng ngừa (Prevention Cost).
  • Chi phí đánh giá (Appraisal Cost).
  • Chi phí lỗi nội bộ và bên ngoài (Internal and External Failure Costs).
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Theo dõi và tối ưu hóa COQ để cải thiện hiệu quả.
  • Đội QA (Quality Assurance Team): Ghi nhận và phân tích các chi phí liên quan đến chất lượng.
  • Nhà tài trợ dự án (Project Sponsor): Giám sát tổng chi phí chất lượng và phê duyệt ngân sách.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Thu thập dữ liệu: Ghi nhận tất cả các chi phí liên quan đến chất lượng.
  • Phân tích: Phân loại chi phí thành phòng ngừa, đánh giá, và lỗi.
  • Tối ưu hóa: Tập trung vào các biện pháp phòng ngừa để giảm chi phí lỗi.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo rằng tất cả các chi phí liên quan đến chất lượng được ghi nhận đầy đủ.
  • Tăng đầu tư vào phòng ngừa và đánh giá để giảm thiểu chi phí lỗi.
  • Theo dõi COQ thường xuyên để phát hiện các cơ hội cải tiến.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: COQ của một dự án sản xuất bao gồm chi phí kiểm tra sản phẩm và sửa lỗi nội bộ.
  • Nâng cao: Tích hợp COQ với hệ thống quản lý chi phí để tự động theo dõi và phân tích.
  • Case Study Mini:
  • Amazon:
  • Amazon sử dụng COQ để phân tích chi phí liên quan đến lỗi giao hàng và cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng.
  • Kết quả: Giảm 10% chi phí lỗi bên ngoài nhờ tăng đầu tư vào các biện pháp phòng ngừa.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Cost of Quality (COQ) chủ yếu được sử dụng để làm gì?
  • a. Đánh giá tổng chi phí liên quan đến chất lượng trong dự án.
  • b. Đo lường hiệu suất tiến độ của dự án.
  • c. Ghi lại các thay đổi trong dự án.
  • d. Theo dõi chi phí thực tế của dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Dự án của bạn có chi phí lỗi bên ngoài cao hơn dự kiến. Làm thế nào để sử dụng COQ để giảm thiểu các chi phí này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Quality Assurance (QA)
  • Quality Metrics
  • Quality Audit
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 + 4 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo