Hotline: 0708 25 99 25
English Tiếng Việt
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Tài chính và Kế toán quản trị

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Corrective Action Plans

Kế hoạch hành động khắc phục

  • Định nghĩa:
  • Corrective Action Plans (CAP) là các kế hoạch được thiết lập để xử lý và khắc phục các sai lệch, vấn đề hoặc rủi ro đã xảy ra trong dự án. Mục tiêu của CAP là đưa dự án trở lại đúng hướng và đảm bảo rằng các mục tiêu ban đầu vẫn đạt được.
  • Ví dụ thực tiễn:
  • Ngành xây dựng: Khi một dự án xây dựng bị chậm tiến độ do thời tiết xấu, đội dự án lập kế hoạch hành động khắc phục để tăng ca và bù đắp thời gian đã mất.
  • Ngành công nghệ: Một dự án phần mềm gặp lỗi nghiêm trọng trong tính năng chính, đội phát triển lập kế hoạch sửa lỗi và điều chỉnh quy trình kiểm thử.
  • Ngành sản xuất: Khi phát hiện một lô sản phẩm bị lỗi, nhà máy sản xuất lập kế hoạch kiểm tra toàn bộ và cải thiện quy trình sản xuất để tránh lỗi tái diễn.
  • Mục đích sử dụng:
  • Khắc phục các sai lệch hoặc vấn đề để đưa dự án trở lại đúng hướng.
  • Giảm thiểu tác động tiêu cực đến tiến độ, chi phí, hoặc chất lượng.
  • Tăng cường khả năng ứng phó với các vấn đề tương tự trong tương lai.
  • Nội dung cần thiết:
  • Mô tả vấn đề: Xác định rõ ràng các sai lệch hoặc vấn đề cần khắc phục.
  • Nguyên nhân gốc rễ: Phân tích nguyên nhân để hiểu rõ nguồn gốc của vấn đề.
  • Các hành động khắc phục: Liệt kê các biện pháp cần thiết để xử lý vấn đề.
  • Phân bổ trách nhiệm: Xác định người chịu trách nhiệm và các nguồn lực cần thiết để thực hiện.
  • Thời gian và kế hoạch: Đặt mốc thời gian cụ thể để hoàn thành các hành động khắc phục.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án: Lập và giám sát việc thực hiện kế hoạch hành động khắc phục.
  • Nhóm thực hiện: Thực hiện các hành động khắc phục theo kế hoạch đã đặt ra.
  • Bên liên quan: Theo dõi tiến độ và kết quả của kế hoạch khắc phục, đảm bảo rằng các mục tiêu vẫn đạt được.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Nhận diện vấn đề: Ghi nhận các sai lệch hoặc rủi ro đã xảy ra.
  • Phân tích nguyên nhân: Sử dụng các công cụ như biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram) hoặc phân tích 5 Whys để tìm nguyên nhân gốc rễ.
  • Lập kế hoạch: Xác định các biện pháp cụ thể để khắc phục và đặt thời hạn hoàn thành.
  • Thực hiện: Triển khai các biện pháp khắc phục với sự giám sát chặt chẽ.
  • Đánh giá: Kiểm tra kết quả và xác nhận rằng vấn đề đã được xử lý triệt để.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • CAP nên tập trung vào việc giải quyết nguyên nhân gốc rễ để ngăn ngừa vấn đề tái diễn.
  • Đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều được thông báo và hiểu rõ về kế hoạch.
  • Sử dụng công cụ quản lý dự án để theo dõi và báo cáo tiến độ của kế hoạch hành động khắc phục.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một nhóm nhỏ sử dụng bảng tính Excel để theo dõi các hành động khắc phục.
  • Nâng cao: Một tổ chức lớn sử dụng phần mềm như Jira hoặc Microsoft Project để lập và giám sát kế hoạch hành động khắc phục.
  • Case Study Mini:
  • Dự án cải tạo nhà máy sản xuất:
  • Ứng dụng: Khi phát hiện các vấn đề về hiệu suất máy móc, đội dự án lập kế hoạch khắc phục bằng cách bảo trì toàn diện và cập nhật thiết bị.
  • Kết quả: Năng suất sản xuất tăng 15% và các sự cố tương tự không tái diễn.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Mục tiêu chính của kế hoạch hành động khắc phục là:
  • a. Xử lý sai lệch hoặc vấn đề và đưa dự án trở lại đúng hướng.
  • b. Đánh giá hiệu suất của nhóm thực hiện.
  • c. Giảm tổng chi phí dự án.
  • d. Đẩy nhanh tiến độ dự án bằng mọi giá.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Dự án của bạn bị vượt ngân sách do một vấn đề không lường trước. Làm thế nào bạn lập kế hoạch hành động khắc phục để giảm thiểu tác động tài chính và đưa dự án trở lại đúng hướng?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Corrective Action: Hành động khắc phục.
  • Root Cause Analysis: Phân tích nguyên nhân gốc rễ.
  • Performance Improvement Plan: Kế hoạch cải thiện hiệu suất.
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

7 * 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo