Hotline: 0708 25 99 25
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Kế toán quản trị

Quản trị tài chính

Quản trị doanh nghiệp

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Control Chart

Biểu đồ kiểm soát

  • ​​​​​​​​​​​​​​Định nghĩa:
  • Control Chart là công cụ quản lý chất lượng dùng để giám sát và phân tích hiệu suất của một quy trình trong thời gian thực. Biểu đồ này hiển thị dữ liệu so với các đường giới hạn kiểm soát (Upper Control Limit - UCL và Lower Control Limit - LCL) để phát hiện sự bất thường.
  • Ví dụ: Một biểu đồ kiểm soát được sử dụng để theo dõi thời gian xử lý đơn hàng, đảm bảo rằng thời gian này nằm trong phạm vi chấp nhận được.
  • Mục đích sử dụng:
  • Theo dõi hiệu suất của quy trình trong thời gian thực.
  • Phát hiện các bất thường hoặc vấn đề trong quy trình.
  • Hỗ trợ cải tiến quy trình và giảm thiểu lỗi.
  • Nội dung cần thiết:
  • Dữ liệu thực tế của quy trình.
  • Đường trung bình (Mean).
  • Giới hạn kiểm soát trên và dưới (UCL và LCL).
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Sử dụng Control Chart để giám sát hiệu suất quy trình.
  • Đội QA (Quality Assurance Team): Thu thập dữ liệu và phân tích biểu đồ.
  • Nhà tài trợ dự án (Project Sponsor): Giám sát để đảm bảo rằng các quy trình tuân thủ tiêu chuẩn.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định quy trình: Chọn quy trình cần giám sát.
  • Thu thập dữ liệu: Ghi nhận dữ liệu thực tế từ quy trình.
  • Vẽ biểu đồ: Sử dụng phần mềm hoặc công cụ để vẽ Control Chart.
  • Phân tích: Đánh giá dữ liệu để phát hiện các điểm bất thường.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Đảm bảo rằng giới hạn kiểm soát phản ánh đúng thực tế của quy trình.
  • Theo dõi thường xuyên để phát hiện sớm các vấn đề.
  • Kết hợp Control Chart với các công cụ khác để cải tiến quy trình toàn diện.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một Control Chart giám sát tỷ lệ lỗi sản phẩm theo ngày.
  • Nâng cao: Sử dụng Control Chart để phân tích xu hướng và cải thiện hiệu suất quy trình.
  • Case Study Mini:
  • Intel:
  • Intel sử dụng Control Chart để theo dõi hiệu suất sản xuất chip, đảm bảo rằng tỷ lệ lỗi nằm trong giới hạn cho phép.
  • Kết quả: Giảm 20% các lỗi sản phẩm nhờ phát hiện sớm các bất thường.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Control Chart chủ yếu được sử dụng để làm gì?
  • a. Giám sát và phân tích hiệu suất của quy trình trong thời gian thực.
  • b. Đo lường hiệu suất tiến độ của dự án.
  • c. Ghi lại các thay đổi trong dự án.
  • d. Theo dõi chi phí thực tế của dự án.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một quy trình có dữ liệu nằm ngoài giới hạn kiểm soát trên (UCL). Làm thế nào để xử lý vấn đề này và điều chỉnh quy trình?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Quality Assurance (QA)
  • Quality Metrics
  • Pareto Chart
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

6 - 2 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo