Continuous Feedback Culture

1. Định nghĩa:
    Continuous Feedback Culture là văn hóa tổ chức khuyến khích và duy trì việc trao đổi phản hồi liên tục giữa các thành viên đội nhóm, giúp cải thiện hiệu suất cá nhân và đội nhóm.
2. Mục đích sử dụng:
•    Tăng cường sự gắn kết và cải thiện quan hệ giữa các thành viên.
•    Phát hiện và giải quyết các vấn đề kịp thời.
•    Tạo môi trường làm việc minh bạch và hỗ trợ lẫn nhau.
3. Các bước áp dụng thực tế:
•    Thiết lập các kênh giao tiếp hiệu quả để trao đổi phản hồi.
•    Khuyến khích mọi thành viên chia sẻ và đón nhận phản hồi cởi mở.
•    Sử dụng các buổi họp định kỳ hoặc công cụ trực tuyến để ghi nhận và theo dõi phản hồi.
4. Lưu ý thực tiễn:
•    Đảm bảo phản hồi mang tính xây dựng và không gây mâu thuẫn.
•    Tránh lạm dụng phản hồi để chỉ trích hoặc đổ lỗi.
5. Ví dụ minh họa:
•    Cơ bản: Một đội Scrum tổ chức buổi họp Retrospective để trao đổi phản hồi về hiệu suất trong Sprint.
•    Nâng cao: Một tổ chức lớn triển khai công cụ nội bộ để thu thập phản hồi ẩn danh, giúp nhân viên cảm thấy an toàn khi chia sẻ ý kiến.
6. Case Study Mini:
•    Google: Google xây dựng Continuous Feedback Culture bằng cách tổ chức các buổi đánh giá OKRs (Objectives and Key Results) định kỳ, giúp cải thiện hiệu suất cá nhân và đội nhóm.
7. Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
    Continuous Feedback Culture giúp tổ chức:
•    A. Tăng cường sự gắn kết và cải thiện hiệu suất làm việc.
•    B. Loại bỏ hoàn toàn nhu cầu họp nhóm và thảo luận.
•    C. Đảm bảo mọi thành viên chỉ nhận phản hồi từ quản lý.
•    D. Tăng số lượng phản hồi mà không cần xem xét nội dung.
8. Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
    Một đội phát triển có xu hướng né tránh việc chia sẻ phản hồi. Là Scrum Master, bạn sẽ:
•    Làm thế nào để xây dựng Continuous Feedback Culture trong đội nhóm?
•    Làm cách nào để đảm bảo phản hồi được sử dụng hiệu quả để cải thiện hiệu suất?
9. Liên kết thuật ngữ liên quan:
    Retrospectives, Team Collaboration, Feedback Loops, Continuous Improvement.
10. Gợi ý hỗ trợ:
•    Gửi email đến info@fmit.vn.
•    Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.