Hotline: 0708 25 99 25
English Tiếng Việt
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Tài chính và Kế toán quản trị

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

Benchmarking

Đối sánh chuẩn

  • Định nghĩa:
  • Benchmarking là quá trình so sánh các quy trình, sản phẩm, hoặc hiệu suất của một tổ chức với các tiêu chuẩn tốt nhất trong ngành hoặc các đối thủ cạnh tranh hàng đầu. Mục tiêu là xác định các điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện để đạt hiệu suất cao hơn.
  • Ví dụ: Một công ty bán lẻ so sánh quy trình vận hành kho hàng của mình với Amazon để tối ưu hóa tốc độ xử lý đơn hàng.
  • Mục đích sử dụng:
  • Tìm ra khoảng cách giữa hiệu suất hiện tại và tiêu chuẩn tốt nhất.
  • Xây dựng kế hoạch cải thiện dựa trên các thực tiễn hàng đầu.
  • Tăng khả năng cạnh tranh thông qua việc áp dụng các phương pháp đã được kiểm chứng.
  • Nội dung cần thiết:
  • Lựa chọn đối tượng để đối sánh (công ty hàng đầu, ngành khác có liên quan).
  • Thu thập dữ liệu hiệu suất hiện tại và từ các đối tượng chuẩn.
  • Phân tích khoảng cách và xác định các phương pháp cải thiện.
  • Vai trò:
  • Quản lý dự án (Project Manager): Lập kế hoạch và thực hiện Benchmarking.
  • Đội dự án (Project Team): Thu thập dữ liệu, thực hiện phân tích, và áp dụng cải tiến.
  • Lãnh đạo cấp cao (Executive Leadership): Định hướng chiến lược và hỗ trợ nguồn lực.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Xác định mục tiêu: Chọn quy trình hoặc hiệu suất cần cải thiện.
  • Tìm đối tượng đối sánh: Xác định các tổ chức hoặc ngành nghề có hiệu suất tốt nhất.
  • Thu thập dữ liệu: Sử dụng các phương pháp như phỏng vấn, báo cáo công khai, hoặc khảo sát.
  • Phân tích và lập kế hoạch cải tiến: Đưa ra các giải pháp khả thi dựa trên kết quả đối sánh.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Chọn đúng đối tượng đối sánh để dữ liệu có giá trị thực tiễn.
  • Đảm bảo quyền riêng tư và tính bảo mật khi thu thập dữ liệu.
  • Thực hiện phân tích định kỳ để đảm bảo cải tiến liên tục.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một ngân hàng địa phương đối sánh thời gian xử lý giao dịch với ngân hàng lớn.
  • Nâng cao: Một công ty sản xuất sử dụng dữ liệu đối sánh từ toàn cầu để cải thiện chuỗi cung ứng.
  • Case Study Mini:
  • Apple:
  • Apple đã sử dụng Benchmarking để cải thiện chuỗi cung ứng bằng cách học hỏi từ các nhà sản xuất hàng đầu.
  • Kết quả: Giảm 20% thời gian giao hàng và cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Benchmarking chủ yếu được sử dụng để làm gì?
  • a. Tạo ra sản phẩm mới.
  • b. So sánh hiệu suất với tiêu chuẩn tốt nhất.
  • c. Quản lý rủi ro dự án.
  • d. Tăng cường kỹ năng cá nhân.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Công ty của bạn đang cố gắng cải thiện quy trình sản xuất để giảm chi phí. Làm thế nào bạn sử dụng Benchmarking để đạt mục tiêu này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Continuous Improvement (Cải tiến liên tục).
  • Process Optimization (Tối ưu hóa quy trình).
  • Best Practices (Thực tiễn tốt nhất).
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.
  •  

Đăng ký nhận tin

8 + 5 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo