Từ điển quản lý

Agile Continuous Discovery

Khám phá liên tục trong Agile

  • Định nghĩa:
  • Agile Continuous Discovery là một quy trình liên tục để khám phá nhu cầu và vấn đề của khách hàng, từ đó đưa ra các ý tưởng và giải pháp mới nhằm cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ trong quá trình phát triển Agile.
  • Mục đích sử dụng:
  • Đảm bảo sản phẩm luôn phù hợp với nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.
  • Thúc đẩy sự đổi mới liên tục trong quá trình phát triển sản phẩm.
  • Tăng tốc độ phản hồi với thay đổi từ thị trường.
  • Các bước áp dụng thực tế:
  • Thu thập thông tin khách hàng: Sử dụng phỏng vấn, khảo sát hoặc phân tích dữ liệu.
  • Xác định vấn đề: Xác định các vấn đề quan trọng mà khách hàng đang gặp phải.
  • Đề xuất giải pháp: Lên ý tưởng và thử nghiệm các giải pháp mới.
  • Đo lường và cải tiến: Đánh giá hiệu quả của các giải pháp và cải tiến nếu cần.
  • Lưu ý thực tiễn:
  • Tạo một kênh liên lạc liên tục để thu thập phản hồi từ khách hàng.
  • Tránh áp dụng các giải pháp mà không thử nghiệm trước.
  • Luôn ưu tiên giải quyết các vấn đề có giá trị cao nhất.
  • Ví dụ minh họa:
  • Cơ bản: Một công ty phát triển phần mềm thường xuyên khảo sát khách hàng để cải tiến giao diện người dùng.
  • Nâng cao: Một doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng công cụ phân tích hành vi khách hàng để liên tục điều chỉnh và cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
  • Case Study Mini:
  • Amazon: Amazon sử dụng Agile Continuous Discovery để thường xuyên cải tiến trải nghiệm khách hàng trên trang web và ứng dụng, bao gồm đề xuất sản phẩm và quy trình thanh toán.
  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
  • Agile Continuous Discovery giúp đội nhóm:
  • A. Liên tục khám phá nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
  • B. Hoàn thành phát triển sản phẩm mà không cần phản hồi từ khách hàng.
  • C. Chỉ tập trung vào cải tiến kỹ thuật mà bỏ qua giá trị người dùng.
  • D. Tăng khối lượng công việc mà không cần cải thiện chất lượng.
  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
  • Một sản phẩm đã ra mắt nhưng không đáp ứng đủ kỳ vọng của khách hàng. Là Product Manager, bạn sẽ áp dụng Agile Continuous Discovery như thế nào để cải thiện sản phẩm này?
  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
  • Customer Feedback, Design Thinking, Iterative Development, Agile Research.
  • Gợi ý hỗ trợ:
  • Gửi email đến info@fmit.vn.
  • Nhắn tin qua Zalo số 0708 25 99 25.
Icon email Icon phone Icon message Icon zalo