Hotline: 0708 25 99 25
English Tiếng Việt
Viện đào tạo FMIT
Góc bài viết
Tải Brochure
Giải thưởng
Từ điển quản lý
Thi thử
Mentorship Expertise

Khóa học

Quản lý dự án

Luyện thi PMP®

Agile scrum expert

Quản trị rủi ro & Kiểm soát nội bộ

Kiểm toán nội bộ

Luyện thi chứng chỉ CIA®

Luyện thi CICS®

Quản lý chuỗi cung ứng

Luyện thi CSCP®

Quản trị cung ứng mua hàng

Luyện thi chứng chỉ CPSM

Phát triển lãnh đạo cấp cao

Giám đốc điều hành

Giám đốc Kiểm toán nội bộ

Tài chính và Kế toán quản trị

Quản trị logistics

Từ điển quản lý

360 Feedback

Phản hồi 360 độ

  • Định nghĩa:
    360 Feedback là phương pháp đánh giá hiệu suất và năng lực của nhân viên dựa trên phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm quản lý cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới và cả khách hàng. Phương pháp này giúp cung cấp góc nhìn toàn diện hơn về điểm mạnh và điểm cần cải thiện của nhân viên.
    - Ví dụ: Một công ty triển khai hệ thống phản hồi 360 độ cho các nhà quản lý cấp trung, thu thập ý kiến từ cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên để đánh giá phong cách lãnh đạo và đề xuất kế hoạch phát triển phù hợp.

  • Mục đích sử dụng:
    - Đánh giá toàn diện năng lực làm việc và hành vi của nhân viên từ nhiều góc độ khác nhau.
    - Xác định điểm mạnh, điểm yếu và xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân.
    - Cải thiện văn hóa phản hồi trong tổ chức và thúc đẩy sự minh bạch.
    - Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển đội ngũ nhân sự dựa trên dữ liệu đánh giá đa chiều.

  • Các bước áp dụng thực tế:
    - Xác định nhóm đối tượng tham gia phản hồi 360 độ (quản lý, đồng nghiệp, cấp dưới, khách hàng).
    - Thiết kế hệ thống khảo sát phù hợp với mục tiêu đánh giá.
    - Thu thập và phân tích dữ liệu phản hồi thông qua hệ thống AI hoặc phần mềm HR.
    - Cung cấp kết quả và đề xuất chiến lược cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên.

  • Lưu ý thực tiễn:
    - Cần đảm bảo tính ẩn danh của phản hồi để nhân viên cảm thấy thoải mái khi đưa ra ý kiến.
    - Phản hồi cần được sử dụng để cải thiện hiệu suất chứ không nên trở thành công cụ đánh giá tiêu cực.
    - Hệ thống phản hồi 360 độ cần được triển khai một cách minh bạch và có kế hoạch hành động cụ thể sau khi đánh giá.

  • Ví dụ minh họa:
    - Cơ bản: Một công ty chỉ đánh giá nhân viên dựa trên ý kiến của quản lý cấp trên, dẫn đến sự thiên vị trong quá trình đánh giá.
    - Nâng cao: Một doanh nghiệp triển khai phản hồi 360 độ, thu thập ý kiến từ đồng nghiệp, cấp dưới và khách hàng để có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất nhân viên.

  • Case Study Mini:
    - Tình huống: Một công ty nhận thấy nhân viên không nhận được phản hồi khách quan về hiệu suất làm việc, dẫn đến sự thiếu minh bạch trong quá trình đánh giá.
    - Giải pháp: Ứng dụng hệ thống phản hồi 360 độ, thu thập ý kiến từ nhiều nguồn để cung cấp đánh giá toàn diện và đề xuất kế hoạch phát triển cá nhân.
    - Kết quả: Nhân viên có cái nhìn khách quan hơn về năng lực của mình, tỷ lệ cải thiện hiệu suất tăng 30%, và văn hóa phản hồi tích cực được xây dựng.

  • Câu hỏi kiểm tra nhanh (Quick Quiz):
    Phản hồi 360 độ giúp doanh nghiệp đạt được điều gì?
    a. Cung cấp đánh giá toàn diện từ nhiều góc độ khác nhau để cải thiện hiệu suất nhân viên.
    b. Chỉ tập trung vào phản hồi từ quản lý cấp trên mà không xem xét ý kiến của đồng nghiệp và cấp dưới.
    c. Giám sát nhân viên quá mức mà không đảm bảo quyền riêng tư.
    d. Chỉ tập trung vào đánh giá mà không có chiến lược phát triển nhân sự sau phản hồi.

  • Câu hỏi tình huống (Scenario-Based Question):
    Một doanh nghiệp muốn triển khai hệ thống phản hồi 360 độ nhưng lo ngại về tính minh bạch và hiệu quả. Làm thế nào để họ có thể ứng dụng 360 Feedback hiệu quả?

  • Liên kết thuật ngữ liên quan:
    - AI-Powered Performance Review Analytics: Phân tích đánh giá hiệu suất bằng AI.
    - Predictive Employee Development Insights: Dự báo phát triển nhân viên dựa trên phản hồi.
    - Smart Continuous Feedback Strategy: Chiến lược phản hồi liên tục thông minh.

  • Gợi ý hỗ trợ:
    - Gửi email: info@fmit.vn.
    - Nhắn tin qua Zalo: 0708 25 99 25.

Đăng ký nhận tin

6 * 2 =

Đối tác

Agile Scrum Master
ISM
Học Viện Sáng Tạo Toàn Cầu
IIA
ICI
PMI

Kết nối với chúng tôi

Icon email Icon phone Icon message Icon zalo